网友爆料：新加坡一航班竟提前近3小时起飞，无任何赔偿…

手持地表最强护照，大部分新加坡人都把出国旅游视作生活的一个小片段。近至大马柔佛新山，远至中国欧美，世界各地都留下了新加坡人的脚步。

频频乘坐飞机出行的人们，都知道要提前赶去机场，留下充足的值机时间。

提前起飞，提前到达，可是不少新加坡人梦寐以求的。但万一出现以下情况，就成了这位网友的噩梦……

图源：STOMP

一起来看看怎么回事吧。

预订4：50酷航飞机出国旅行

到机场才发现空无一人

新加坡网友小M（化名），本计划乘坐11月1日凌晨4：50酷航TR456飞往吉隆坡的航班，然后再转乘其他3个航段的飞机，前往目的地旅行。

当天凌晨，小M抵达樟宜机场。为了不耽误飞机，小M不断用SG航班信息应用程序查看飞机起飞时间，一直显示是4：50起飞。

但当小M抵达登机口时，却发现那里空无一人。小M变得十分慌张，他不知道这里为什么没有人，也没人和他解释发生了什么。

1号航站楼内，也几乎没有任何乘客到达或离开。

樟宜机场1号航站楼

隐约察觉到飞机起飞信息发生变化的小M，赶忙跑到离他最近的登机口寻求帮助。

一名工作人员将他带到3号航站楼的一个柜台。酷航的地勤人员告诉小M，他不清楚发生了什么，但地勤人员记下了小M的姓名、电话号码和邮箱，并表示酷航将赔偿他150新元。

随后，酷航的工作人员为小M安排了7：05起飞的新航SQ104航班。

事情看似完美解决，但小M还是有些不满。

原是飞机提前2小时50分起飞

新加坡网友竟毫不知情

事后小M多方查询，才在iChangi应用程序上查到，当天的酷航TR456飞机，已经于当天凌晨2：00出发！

整整提前了2个小时50分钟！

图源：STOMP

但在FlightAware官网上，却显示飞机在3：39飞起飞，只提前了1小时21分钟。

图源：FlightAware官网

这让小M有些不太理解，酷航TR456到底早飞了多久？为何他不知道呢？当天他查询的航班信息，为何一直显示是4：50起飞，而非更早呢？

酷航也并未对此做出解释。

男子无奈错过后续航班

索要赔偿酷航只说给$150代金券

但一个月过去什么都没给

虽然小M转乘了新航SQ104抵达吉隆坡，但由于错过原定的4：50出发的酷航飞机，导致小M后续预定的3趟转机航线全部错过。

他不得不额外购买新的机票，来继续自己的旅程。

吉隆坡

小M事后向酷航投诉，要求赔偿自己这4个航段的费用。据小M说，他给酷航客户服务中心打了3次电话，解释了几个小时，还发了2封附有他所有费用的电子邮件，但被酷航拒绝了。

酷航只表示会给他发一张价值150新元的酷航代金券，来补偿他误机的费用。但这可与当时对方说的150新元不一样了，而且事发后一个月小M都没收到这张代金券。

误机、错过航班怎么办？

这些做法要记住

乘坐飞机出行，难免会遇到误机、错过航班等情况，那我们该如何做呢？

一、航班延误导致错过下班飞机怎么办？（非联程）

非联程，航空公司没什么责任，你只能问问下班飞机能不能改签。然后再买一张机票自己走。运气好的话，某些情况下航司会帮忙解决。

二、如果实在没有赶上飞机，该怎么办？

1.申请改签

如果你实在没赶上飞机，可以选择改签。去柜台咨询航空公司工作人员，如果当天还有到达你的目的地的航班，在还有空位的情况下，便可改乘同一航空公司的后续航班。

2.申请退票

在航班关闭到达机场的情况下，尽快与机场值班柜台联系，他们会指导你按照航空公司的规定进行退票手续，会根据你到达的时间，收取不同比例的手续费。

三、如果是因为航司变动、恶劣天气等非乘客原因导致的飞机取消或延误呢？

可联系航空公司。一般在载客量允许的情况下，都可以免费改签至后续航班。但一些目的地的航班并不是每天都有，你可能要等上几天才能继续出行。