阳光保险：干字当头，凝心聚力，奋力推进高质量发展

12月11日至12日，中央经济工作会议在北京举行。会议总结2024年经济工作，分析当前经济形势，部署2025年经济工作。

值得关注的是，会议认为，“经济运行总体平稳、稳中有进，高质量发展扎实推进，经济社会发展主要目标任务即将顺利完成。”实现今年经济社会发展目标任务，事关当前经济社会发展大局，事关明年“十四五”规划顺利收官，事关以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业全局。可以说这样的成绩单印证了党中央对形势判断和决策部署的正确性、预见性，也是社会各行各业、各个主体合力奋斗的缩影。

作为与宏观经济息息相关的保险业，近年来，不断发挥出经济减震器与社会稳定器的重要作用。阳光保险集团作为其中一员，坚持以人民为中心的发展思想，积极融入社会治理和民生保障，更好地服务经济社会发展和民生改善，同样取得丰硕成果。

针对明年经济工作，党中央作出系列部署，重点抓好九大重点任务。今年，保险业新“国十条”也对我国保险业未来5年到10年左右的发展进行系统部署，释放了进一步推动我国保险业高质量发展的鲜明信号。阳光保险集团将以切实增强做好主责主业的使命感和紧迫感，把握机遇、践行大保险观，做深做实“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，服务国家战略、守护民生福祉，不断助力高质量完成“十四五”规划目标任务，助力我国经济巨轮稳步前行。

织牢社会保障网，惠民生暖民心

人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的。此次会议指出，要加大保障和改善民生力度，增强人民群众获得感幸福感安全感。阳光保险坚持把“以客户为中心”作为“以人民为中心”的发展思想在阳光的具体实践，坚定不移地落实“爱与责任”的向善文化与“知心阳光”的公司战略，让客户真正感知阳光温暖，让群众切实感受到保险功能。

其中，阳光人寿以“三/五/七”产品体系为抓手，深入推进“纵横计划”，不断丰富产品体系内涵，持续满足客户家庭不同生命周期的保险保障需求。持续强化“知心阳光”服务体系建设，强化增值服务的闭环管理，以客户视角提升服务设计能力，推进“聆听客户”的服务机制，扩容升级“客户体验官”队伍，持续提升直通客户的服务能力。

阳光财险持续深化客户需求洞察研究，致力于建立便捷的客户服务体系。其中升级打造“保险+科技+服务”的全量风险管理服务模式，持续推进“伙伴行动”风险管理服务落地，今年以来，阳光财险已累计为客户精准推送125.8万次气象灾害预警信息，提供1.2万次专业风险查勘服务，专业能力获得认可。

此外，面对重点人群，阳光保险不断优化普惠金融，着力提升服务精准度，织牢织密保障网。

聚焦老年人保险保障需求，阳光保险开发专属癌症保险、专属骨折意外险等，大大降低老年人及其家庭的经济风险。守护失能老人家庭，阳光人寿、阳光财险累计在四川成都、山东青岛、河北唐山、江苏南京等地开展长护险服务，数万名失能群众受惠。阳光保险扎实推进金融服务适老化改造，并积极开展“阳光暖阳日”活动，持续守护银发群体。

聚焦小微实体，2024年截至11月末，阳光财险为超3万家小微企业提供风险保障近4000亿元，帮助4.8万家小微企业获得融资金额超80亿元。同时，为满足小微企业差异化需求，阳光财险推出针对住宿、餐饮、零售、娱乐等行业专属产品。

接下来，阳光保险将常态化推进普惠金融保险服务提质增效，让保险惠及更多人民群众，为更多家庭送上稳稳的幸福。

持续助力提振消费，打开内需新空间

会议提出，明年要大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求。

在当前全球经济形势下，提振消费能够直接激发市场活力，促进商品和服务的流通，从而带动经济增长。今年以来，我国加快培育完整内需体系，完善扩大消费长效机制。阳光保险也从不同维度助力扩大消费、创新消费场景、保护消费者合法权益、营造放心满意的消费环境，为强劲经济发展动能贡献阳光力量。

民以食为天，食以安为先。在餐饮消费中，阳光财险推出食品安全责任保险，为舌尖上的美味加上一道“安全符”。据了解，2024年截至11月底，阳光财险累计为食品企业及个人提供近900亿元的食品安全保障，覆盖食品生产、经营以及餐饮行业，全力助推生产绿色、生态、无公害食品的企业健康发展，让广大消费者能够放心享受舌尖美食。

每逢假期，我国居民出游热情高涨，旅游市场升温。为保障景区安全，阳光财险通过风景名胜区责任保险为景区安全保驾护航。比如在辽宁，阳光财险为丹东凤凰山景区提供5500万元责任险风险保障；在河南为黄河小浪底水利枢纽等风景区提供1120万元责任险风险保障等。

当前，保险日益受到大众关注，成为近年来较为火热的消费品。为强化保险服务深度与广度、向广大消费者提供更优质消费体验，阳光保险近年来以科技为抓手，打造保险消费智能化新升级，满足客户差异化需求。

在业务线上化方面，阳光保险通过开发移动应用、官方网站、社交媒体等渠道，实现客户服务全面线上化。其中，具有代表性的是阳光人寿推出的“灵犀体验计划”，公司依托数据智能产品充分发展新质生产力，让保险服务变被动为主动，实现了数据驱动客户体验升级，获得了社会各界的广泛认可。“灵犀”项目实施以来，客户业务办理流畅度显著提升，2024年业务办理一次完成率在83%以上，较2021年提升近20个百分点。

线下消费场景也在不断升级。阳光保险创新推进线下E柜面，实现柜面事项全面线上化、电子化、自动化，客户体验进一步提升。同时，打造“阳光E店”无柜面门店新模式，临柜客户通过“一站式5G视频服务”和“云视频客服”，实现线上批改车辆信息、批改险种等功能，有效打通线上+线下服务，让服务更高效、更便捷。

此外，切实保障消费者合法权益,才能让消费者“能消费、敢消费、愿消费”。为守护金融消费者，阳光保险积极行动，开展多渠道、多形式、立体化的教育宣传活动，让更多基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，打通金融教育与金融消费“最后一公里”。

随着消费市场持续回暖，阳光保险还将持续以创新举措推动消费扩容提质，以优质保障服务让人民群众获得更多元、更丰富的消费体验。

稳步培育新质生产力，向“新”势能持续汇聚

今年以来，我国新质生产力稳步发展，产业结构持续优化。此次会议提出，要以科技创新引领新质生产力发展，建设现代化产业体系。阳光保险近年来不断以创新之花孕育发展之果，一方面助力企业科技创新实现新突破，打通科学技术产业化的通道，大力推动科技成果产业化；另一方面，培育自身科技优势，促进创新能力提升，让传统保险业焕发出新活力新生机。

具体来看，阳光保险加速培育科技金融硬核实力，持续加大对科技创新、先进制造业的支持力度。2024年截至11月底，集团通过子公司阳光财险累计为近400家科创类企业提供风险保障超400亿元。其中包括研发推出知识产权保险、首台(套)保险、新材料保险、低空经济领域保险、网络安全财产类保险服务等产品服务，为企业织牢防护网。

技术创新往往引领产业的革新，进而推动生产力的跃迁。阳光保险同样立足于自身的升级迭代，以科技创新为公司发展注入鲜活动能。

阳光保险自成立伊始就将科技能力建设作为重中之重，去年，阳光保险把握时代机遇，提出“以数据智能打造‘科技阳光’”新战略，全力构建内部自主创新和外部协同创新的科技创新格局。今年，阳光保险以新战略为发展主线，持续强化AI可用数据和阳光正言大模型智能体建设，并以“科技+数据”深化数字化转型，进一步实现客户服务、销售与管理的数智化打造。

今年，阳光保险集团还进一步发力AI布局，全资成立阳光数智科技有限责任公司，连续两年牵头举办保险科技数智大会、牵头设立行业首个保险科技数智创新联合体，以高度的使命感、责任感，矢志推动行业数智化发展。

中央经济工作会议对明年经济工作的系列部署，将进一步促进创新驱动发展战略深入实施，推动实体经济与数字经济、先进制造业与现代服务业融合发展，培育新质生产力形成更多新的增长点，持续推动新旧动能加快转换。阳光保险也将全力践行“创新是不竭动力”的文化理念，不断驱动自身的高质量发展，并为新质生产力持续增势赋能。

多措并举注入金融活水，奏响乡村振兴大合唱

民族要复兴，乡村必振兴。此次会议指出，统筹推进新型城镇化和乡村全面振兴，促进城乡融合发展。阳光保险多年来紧跟政策、有力作为，在农险推广、产业帮扶、教育帮扶、资金支持等多方面发力，为乡村振兴添砖加瓦。

农业保险作为有效分散农业生产经营风险、维护国家粮食安全的有效手段，近年来建设速度较快，已成为农业生产经营的“稳压器”。阳光财险聚焦粮食安全，大力发展农险业务，政策性农险保障服务的省(自治区、直辖市)由2021年的17个扩大到今年的32个，服务的县域由2021年的84个扩大到今年的187个，服务网络持续完善，服务对象和领域不断延伸

同时，在农险产品的供给服务上，阳光财险构建了从大宗粮油到全品种、从基本险到“基本+商业+附加”、从农业生产环节到“生产+仓储+物流+生产设施设备”全链条的农险产品体系，精准承接“三农”保险需求。截至2024年11月底，阳光财险当年共为94.33万农户提供农业保险风险保障超513亿元，支付理赔款5.23亿元，惠及农户37.05万户。

此外，前沿科技的实践探索正在重塑保险全链路价值链，科技的身影也不断出现在农险业务之中。近年来阳光保险研发出行业领先的“牛脸识别”技术助力“精准承保”“精准理赔”，“线上视频”技术解决偏远地区农险赔付痛点，卫星遥感技术助力高效查勘理赔等，以科技与专业赋能农险提质增效。

为响应党中央提出的“因地制宜推动兴业、强县、富民一体发展，千方百计拓宽农民增收渠道”等一系列部署，阳光保险持续强化产业帮扶，为乡村振兴注入了新的动力和方向。吉林省延边朝鲜族自治州安图县龙泉村，曾是远近闻名的贫穷落后村。阳光保险通过对龙泉村的“造血式”扶贫，提升了村民收入，做强了村集体经济，促进了脱贫攻坚向乡村振兴有效衔接，助力乡村“改头换面”，让龙泉村成为远近闻名的富裕村、明星村。多年来，阳光保险为龙泉村帮扶累计投入各项资金1527.6万元，其中，产业项目投入229.5万元、公益捐赠182.4万元、消费帮扶1115.8万元，推动龙泉村振兴发展取得显著成效。阳光保险用现代企业理念引领村集体经济发展，在注资的同时注重“注制”与“注智”，创造性地解决了乡村产业发展内生动力不足的问题，这正是充分学习借鉴浙江“千万工程”经验的有效探索。

在乡村振兴发展中，精神文明与物质文明同等重要。为促进乡风文明建设，阳光保险还和龙泉村“两委”联合发起以“诚实劳动不作假、预防恶习显文明”为主要内容的“美丽乡风建设”倡议活动，制定了诚信生产经营规则标准和健康文明生活作风规范，每年从经营利润中拿出2万元作为奖励，开展“乡风文明户”评比活动。这一活动后续也陆续推广开来，包括今年在云南禹功村、湖北明阳洞村等地，阳光人寿、阳光财险分别捐赠资金专门用于支持美丽乡风建设“乡风文明示范户”的评选活动，通过树立典型、表彰先进，进一步激发村民参与乡风文明建设的积极性和创造性。

为了助力乡村人民健康帮扶，阳光保险还积极投身社会公益，充分发挥保险主业、医疗资源优势作用，截至2024年11月末，“万名村医能力提升计划”累计培训乡村医生21935人次，惠及10省16市。为做好乡村教育帮扶，阳光保险已在全国25个省份累计援建76所博爱学校，惠及学生超三万人。

广袤乡村,是希望的田野,也是金融保险服务的热土。未来，阳光保险将持续支持农业发展、农村建设、农民增收，以加快农业农村现代化更好推进中国式现代化建设。

以“含绿量”提升发展“含金量”，绘就绿色转型新图景

绿水青山是自然财富，也是经济财富，更是社会财富。此次会议强调，要协同推进降碳减污扩绿增长，加快经济社会发展全面绿色转型。阳光保险持续探索开发绿色低碳保险产品，拓展绿色保障覆盖广度与深度，持续加大保险资金对可持续投资的倾斜力度等，以“含绿量”提升发展“含金量”，更好更快推动高质量绿色发展。

多年来，我国建筑行业碳排放约占全国排放总量的50%，对绿色保险具有极大的需求。为支持绿色建筑发展，阳光财险推出绿色建筑性能及建筑节能能效保险。2023年6月26日，阳光财险首单绿色建筑性能及建筑节能能效保险在浙江落地，为杭州3家房地产开发企业的30万平方米建筑提供了二星级绿色建筑标准风险保障。项目竣工后，如果申请绿色建筑评价标准未达到二星标准或出现偏差，阳光财险将按合同约定提供绿色改造补偿，以确保项目最终达到二星标准，助力绿色低碳目标的达成。

这正是阳光绿色保险的缩影。近年来，阳光保险在环境污染责任险、绿色生态农业保险、气象指数保险、巨灾保险等传统险种上持续发力；同时在绿色能源、绿色交通、绿色建筑、绿色技术等险种上不断创新拓展，包括通过发展新能源车辆保险、提供企业减排设备碳损失保障等方式持续丰富绿色保险产品服务体系等。2024年截至11月底，阳光保险为近230万次企业及个人提供绿色保险保障14万亿元，提供赔款支持约46亿元。

此外，阳光充分发挥保险资金优势，积极将ESG因素融入投资活动中，推动资金流入绿色低碳及可持续优质产业。截至2024年6月末，阳光保险可持续投资余额近550亿元，其中绿色投资超190亿元。

从经营理念到落地实践，阳光保险不断践行新质生产力的绿色内涵，这不仅仅是一种新型生产模式的打造，也是为高质量发展的成果共享提供了有力保障，用心用情，向“新”向“绿”而行。

当前，针对明年宏观政策取向，会议释放了“更加积极有为”的鲜明信号。同时，伴随各种积极因素不断累积，社会预期持续向好，中国经济必将迎来更加壮阔的光明前景。阳光保险将紧跟政策指引，步调一致向前进，胸怀“国之大者”，担当民之所盼，以事实成绩唱响中国经济光明论，助力经济社会高质量发展！