品牌方控价如何投低价商家？淘宝拼多多控价

一、品牌方针对低价商家进行控价投诉的通用策略

品牌方在淘宝、拼多多等平台对低价商家进行控价投诉时，不可直接基于低价或者未授权的理由展开投诉，因为平台通常不会受理，控价咨询：15258894021（V)

且会认定为品牌方自身渠道的问题。所以，需要运用一些合理合法且契合平台规则的方式。

（一）完善自身管理

• 明确价格策略
  • 品牌方需制定清晰的价格策略，涵盖定价原则、价格区间、促销活动等内容，保证各级经销商和代理商在销售进程中遵循统一的价格体系。同时，要定期对价格策略予以评估和调整，以顺应市场变化与消费者需求。
• 加强渠道管理
  • 构建完善的渠道管理制度，对各级经销商和代理商进行严格的筛选与考核。针对出现价格违规的经销商和代理商，及时给予警告、处罚或者取消合作资格，进而维护价格体系的稳定与统一。
• 提升产品品质
  • 品质是品牌的根基，提升产品品质能够增强消费者对品牌的信任度与忠诚度。品牌方应持续投入研发与创新，提升产品价值，从而增强产品的溢价能力，降低低价竞争的风险。
• 加强品牌宣传
  • 借助各种渠道强化品牌宣传与推广，提升品牌知名度与美誉度。当消费者对品牌具备足够的认知与信任时，他们将更倾向于选购正品，而非低价劣质产品。

（二）针对低价商家的管控措施

• 先礼后兵式通知
  • 首先发布通告函件，以理服人、以情动人，要求窜货低价经销商家调整价格或者依据品牌方的市场要求开展销售。可将品牌的产品价格表以及白名单（若存在）提供给专业运营团队，先通过软件人工的方式排查出违规链接（先借助关键字导出全部链接，然后人工对每条链接进行复核，判断是否存在违规情况），之后在对接群与品牌方确认，进而通知卖家（配合管控函件）在限定时间内调整价格或者下架违规链接。若卖家配合则达成目的，若不配合则进行进一步处理。
• 投诉强制下架（针对不配合商家）
  • 官方平台知产投诉（适用于淘宝、拼多多）
    • 商标权：若违规店铺在宝贝主图或详情页突出使用品牌商标LOGO，则视为商标侵权，可据此进行投诉。例如，在拼多多平台发现商家未经授权在商品图片上使用品牌商标并以低价销售吸引顾客时，品牌方能够以商标侵权为由投诉该商家。
    • 版权：若链接主图或者描述图中存在盗用图片等版权侵权行为，则可进行投诉。例如淘宝商家盗用品牌方的产品宣传图片用于低价商品的销售链接时，就能够从版权角度发起投诉。
    • 其他（如作品、专利等）：若涉及品牌方所拥有的其他知识产权被侵犯的情形，同样可进行投诉。
  • 工商投诉（针对存在相应违法违规行为的商家）
    • 针对假货类、不正当竞争、商标侵权、海外产品无中文标签等情况，可进行工商举报，要求卖家删除下架链接。例如，发现拼多多上某低价商品为假货时，品牌方能够进行工商举报以维护权益。
  • 互联网法院投诉（需符合相关法律规定的情况）
    • 当商家的低价销售行为涉及一些法律侵权行为且证据充足时，可向互联网法院进行投诉，要求商家停止侵权并赔偿损失。
  • 其他处理方式（如锁库存等阻碍店铺运营，迫使下架改价；或收编优质店铺等情况）
    • 在某些情况下，可借助技术手段或者与平台合作，对违规低价商家的库存进行锁定，阻碍其店铺的正常运营，从而迫使商家下架违规低价商品或者调整价格。或者对于一些有潜力但违规的优质店铺，可以尝试进行收编，使其遵循品牌方的价格体系。
• 法律手段维权（针对严重违规商家）
  • 对于严重扰乱市场秩序、损害品牌利益的乱价商家，可采取法律手段进行维权。例如通过起诉、索赔等方式，让乱价商家承担相应的法律责任和经济损失。例如在淘宝平台上，若某商家长期低价倾销品牌产品，对品牌形象和市场价格体系造成极大破坏，品牌方可向法院提起诉讼。

二、淘宝、拼多多平台各自控价特点与相关策略补充

（一）淘宝平台

• 产品溯源管控（适用于淘宝）
  • 建立产品溯源系统：品牌方应构建一套完备的产品溯源系统。该系统能够对产品的生产、流通全过程进行追踪，确保每件产品均可追溯，从而有效抑制低价商家通过非法渠道获取货源。
  • 加强供应链管理：严格把控供应链环节，与供应商建立长期稳定的合作关系，确保产品质量和价格稳定。同时，强化对供应链的监督，防止低价商家从供应链获取低价货源。
  • 设置唯一序列号：为每件产品设置唯一序列号，并与淘宝平台合作建立产品信息库。消费者在购买时可通过序列号查询产品真伪和购买渠道，从而有效打击低价商家的非法销售行为。
• 保持与低价商家沟通（适用于淘宝）
  • 明确价格政策：向所有经销商明确价格政策，包括建议零售价、最低限价等。通过与低价商家进行沟通，阐释价格政策的重要性与合理性，引导他们遵守价格规定。
  • 提供销售支持：针对低价商家，提供销售支持和市场推广资源，助力他们提升销售业绩，从而降低他们采取低价策略的动机。
  • 建立反馈机制：构建与低价商家的定期沟通机制，及时掌握他们的销售情况和困难，为他们提供必要的帮助和指导。同时，鼓励他们提供市场信息和竞争对手的动态，以便品牌方及时调整市场策略。

（二）拼多多平台

• 与拼多多平台合作方面（适用于拼多多）
  • 品牌方能够与拼多多平台建立紧密的合作关系，共同打击价格违规行为。例如通过与平台共享数据、互通信息等方式，使平台能够更为精准地识别和处理价格违规行为，维护市场秩序和公平竞争。
  • 拼多多平台自身也应发挥作用，针对存在价格违规行为的商家，给予警告、处罚或者清退等处理。并且完善价格监管机制，对平台上的商品价格进行实时监测和预警。当发现商品价格出现异常波动时，平台应及时介入开展调查和处理，避免低价乱价现象的发生。
• 消费者教育方面（适用于拼多多）
  • 拼多多可通过多种渠道强化消费者教育，提升消费者的价格意识和维权意识。当消费者发现价格违规行为时，能够积极向平台举报并提供相关证据，共同维护市场秩序和公平竞争。