这四年,高梵犹如一匹黑马,从国产鹅绒服赛道跑了出来。除了精致妈妈、资深中产追捧,它还被毛巾少爷、霸道总裁穿上了身。12月下旬,《财经天下》对话了高梵创始人吴昆明,他回溯了自己卖爆高价羽绒服的方法论。
01、闯进中产的衣橱
家在上海的张晓没有想到,自己前年看中的高梵黑金鹅绒服,在这个冬天火出了圈。它不仅闯进了中产的衣橱,还引来了洁丽雅“毛巾少爷”石展承、好利来“二公子”罗成穿着出街。
新抖数据显示,11月抖音月销TOP10的羽绒服单品中,高梵今年户外新品风壳4.0,以1980元的高单价、1亿+的预估GMV占据榜首。飞瓜数据显示,截至12月19日,在近30天,高梵抖音官方旗舰店的销售额,也达到1亿元+。
张晓是为高梵业绩添砖加瓦的一分子,前年、今年,她分别入手了高梵黑金鹅绒服1.0、2.0。张晓是冲着“鹅绒服”这三个关键字来的。上海冬天阴冷,室内只有空调,没有暖气,而室外,每年的1月和2月,刺骨的冷风,吹得她不爱出门。即便出门,她身穿的羽绒服,通常又厚又重。
相较于鸭绒,鹅绒的异味较小,蓬松度更高,保暖性更强,回弹性更好。兼具“又轻又厚”功能的高梵黑金鹅绒服,就这么闯进了张晓的购物车。
张晓第一次入手黑金鹅绒服的2022年,是高梵全面转型鹅绒服市场的第二年。而目前专注于羽绒服鹅绒赛道的,除了高梵,只有Moncler。
“高梵是除波司登外,第二家开拓1000~5000元区间羽绒服的品牌。”上海东宙企业管理咨询有限公司创始人徐卫东告诉《财经天下》,高梵鹅绒服的定价,填补了这个价格段的市场空白。
徐卫东曾担任美特斯邦威的董事研发VP,对服装行业很是了解。在他看来,当下消费者心智越来越成熟,人们更愿意为质价比高的羽绒服买单。而与动辄上万元的Moncler相比,高梵在价格上要亲民不少。它舒服又抗冻的特性,解决了羽绒服的刚需痛点——保暖和户外防护。
凭借以上特质,高梵捕获了几类人群的芳心:从最开始锚定的中产、精致妈妈,到如今的新生代企业家、霸道总裁,他们爱买高梵的“经典黑金系列”“风壳系列”“未来羊毛系列”。
也有人是为“爱”发电。自推出黑金鹅绒服以来,高梵官宣了多位代言人:2021年的王子文,2022年、2023年的张柏芝,2024年的杨幂和王星越。在明星效应带动下,高梵的销量越来越高。
11月6日,高梵官宣杨幂为代言人后,不少粉丝就下了单。北京的宋清很喜欢杨幂,看到高梵黑金鹅绒服的代言广告后,她趁着双11大促买了一件。“能跟偶像穿同款衣服,简直不要太开心”。
除了当红明星外,高梵还找来一些外国名人背书,比如戴安娜王妃的双胞胎侄女、比利时王子查尔斯。也有网友怀疑,这些人,有费用就能请来。对此,高梵创始人吴昆明告诉《财经天下》,杨幂们能来代言高梵,钱不是第一要素。明星们选代言,也要看品牌的调性、价值观,是否跟他们相匹配。他反问道:“好利来‘二公子’罗成、‘毛巾少爷’石展承这些新生代企业家,你说拿多少钱能让他们来穿你的衣服?”
在吴昆明看来,高梵越卖越火的原因,除了解决消费者的痛点,实现了“三倍鹅绒三倍暖”的功能外,还有对品质的追求以及完善的服务体系。
高梵对外宣传,原材料用的是“英国的线、德国的针、五大极寒地的鹅绒”。用几号线、缝几道,以及针脚的密度都有严格要求,并且每一道工序都有专人检查。鹅绒服的黑色,也是调了多次才出来的。吴昆明强调,高梵的品质得到了保证,价格却是大牌的五分之一,甚至十分之一。
高梵使用了鹅绒服内置背带,吴昆明说,他之前陪太太逛商场发现,商场内外温差大,脱完衣服抱在手里不光不方便,还很累,后来高梵就有了内置背带的功能。与此同时,高梵的鹅绒服,确实做了一些打磨,比如防风的效果、扣子、领子、拉链,以及版型等,都和市面上其他羽绒服有所区分。
02、起起伏伏,如今把店开到法国
成立自主品牌高梵之前,吴昆明是一名奢侈品时尚买手,他自称做到了五六个亿的销售,“被评为2003年全国十大金牌代理商”。
2004年,吴昆明创立高梵。他善于营销,就在同一年,高梵举办了一场名为“高梵之夜”的活动,在明星的带动下,他接到了来自全国各地的订单。
彼时的吴昆明自信满满,来者不拒。“前十年做商贸时,没有采购供应链也能成功,以至于我相信,自主品牌也能做得很好。”吴昆明向《财经天下》回忆道。
但他很快发现,让商贸团队做供应链有个弊端,产能跟不上。一方面,没办法按时交货,需要赔偿高额违约金;另一方面,生产的衣服达不到标准。
“很多经销商找我退货,最终亏了一个多亿。”吴昆明回忆说。
为了解决危机,2006年,吴昆明将全部家当抵押或者变卖,支付完7000多万元赔偿款后,还欠供应商2600万元。
如今重新复盘当年的失败,吴昆明告诉《财经天下》:“对供应链没有敬畏之心,相当于无知者无畏。”
颓废了整整一个月后,吴昆明被太太张传贵的一番话触动了:“我相信30岁欠一亿元债务的人,一定有能力再挣回一个亿。”
重新思考方向的吴昆明,将目光转向了高端鹅绒服市场。这一次他押对宝了:2000元价格的鹅绒服当时还没人做。创立高梵两年后,吴昆明在全国开了700多家线下店,销售额也突破了1亿元。
2012年,吴昆明又做了一个重大决定:把700多家实体店关掉,将所有的产品都转移到线上销售,而且将产品重新定位,售价在299~499元之间,但使用的设计、版型和生产,都是高端羽绒服的配置,高梵羽绒服从此出圈。之所以做这个决定,是因为他觉得以后是线上的时代,并力排众议,集中精力做起了线上。
但后来,高梵又从大众赛道重新回到了高端赛道。吴昆明告诉《财经天下》,大众产品,就意味着每天都得抠成本,挣的每一笔都是省出来的,但问题是,越想控制成本,就越挣不到钱。这么做生意很没成就感,离他创立高梵的初衷也渐行渐远。
吴昆明自称,初心是“做出中国好产品”。2020年,在快到知天命的年纪,他决定改变公司的定位,喊出了新口号:“不做中国的Moncler,要做世界的高梵。”
朋友们很不理解他,问他50岁了为啥还要那么拼?他的同龄人,有些早就躺平了,在澳大利亚、法国等国家悠闲度日。他当时给朋友的回答是:希望自己有一天,在法国或者澳大利亚最好的商场里,能看到高梵或者其他中国品牌的店。“朝这个方向努力,我觉得比什么都重要。”
2024年,高梵将线下店开到了法国巴黎最古老的奢侈品百货公司莎玛丽丹,也成为首个进入该百货的中国鹅绒服品牌。
03、涨价是因为成本变高了
时至今日,不少投资机构闻风而来,想和吴昆明聊一聊。
在他看来,风投看中了高梵的商业模式,能为消费者提供好的产品,也有研发能力、盈利能力。他补充说:“我们整个团队就三四百人,人的生产效率、工作效率或管理效率都不错。”
尽管不少风投表现得诚意十足,但吴昆明坦言,高梵会谨慎评估引入资本。“我们更希望耐心做好产品,不受资本的约束。”他觉得,资本进来,可能对高梵各方面的要求都会不一样。
但这并不意味着吴昆明没有烦恼。毕竟,无论是精致妈妈,还是霸道总裁,他们都有自己的要求,高梵想要持续进入他们的衣橱并不容易。在社交平台上,也有不少消费者在抱怨高梵。
有人发现,高梵黑金羽绒服同款,这两年价格涨了不少。对此,吴昆明回应道:“去年我们涨了三四次价,原因是原材料涨了很多。”受供需关系变化、生产成本增加、市场需求变化的影响,2023年鹅绒的价格,出现显著上涨。
例如,含绒量90%的白鹅绒价格,从2023年5月6日的1069.66元/千克,上涨至当年11月4日的1143.92元/千克,涨幅达6.94%。此外,羽绒服的其他原材料,如面料和辅料成本也在不断攀升。
从表面来看,高梵产品的涨价与原材料上涨有关,但抽丝剥茧开来,这跟吴昆明的个人性格不无关系。
吴昆明是一个理想主义者,也是一个理性创业者。他给高梵定下了一个硬性要求:一定要有盈利。在商业的运营上,也得有理性思考能力。“理性”这个关键词,也体现在高梵的售后服务上。
一位消费者曾反映,高梵黑金羽绒服的面料太薄,一不小心就给划破了。对此,吴昆明表示,黑金羽绒服1.0刚出来时,为了契合消费者的喜好,将材料做到极致的薄,这样一来,线头会多,也容易刮破。后来,在推出2.0、3.0、4.0产品时,高梵对面料和工艺进行了迭代升级。
尽管高梵的售后服务体系这些年在不断升级,但吴昆明并不赞同一刀切的退货服务,作为要盈利的经营企业,如果说所有人为不小心割破造成的质量问题,都由高梵来承担,那成本太高了。
眼下,令吴昆明伤神的,还有假冒伪劣的问题。“为什么不能去做与众不同的产品,而是去抄袭、去模仿?”
如果不去处理这些侵权仿冒行为,高梵的品牌美誉度将受到打击,但处理之后,一些商家因此封店,他们中有人会给吴昆明写信,希望他能够原谅自己,“说倾家荡产,要走入绝境了”。
吴昆明通常是这样做的:让员工进行深入调研,帮一些商家进行货品的整改,不要用高梵的标,将一些侵权的地方改掉,衣服可以继续卖。
“热爱行业,有敬畏之心。”从负债1亿元到现在高梵出圈,回望自己的浮沉20年,吴昆明如是总结称。
(文中人物张晓、宋清为化名)
(作者 |易浠,编辑 |吴跃)
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