南通社会工作者风采丨一个人带动一群人、温暖一座城

张鑫，男，中共党员，1982年生，现任南通顺丰速递有限公司如皋分公司党支部书记，如皋市搬经镇新业态工会联合会主席、搬东社区兼职网格员，江苏省第十四届人大代表。从乡邻四里的“贴心人”到小哥学院的“成长导师”，从快递行业的岗位标兵到公益服务的微笑大使，张鑫用自身努力带领团队发光发热，广泛凝聚起小哥群体干事创业、团结进步、回馈社会的强大正能量，先后获得“全国五一劳动奖章”“2023年感动交通十大年度人物”“江苏省劳动模范”“江苏好人”“南通市劳动模范”等荣誉。

“星光不问赶路人”

张鑫是南通顺丰快递公司一名快递员，也是网点客户“零投诉”服务纪录的保持者。搬经镇离营业点有20多公里，是如皋最远的服务辖区之一。从业14年来，张鑫收派快递达80多万件，平均每天行驶180多公里，投递准确率100％，无论严寒酷暑、刮风下雨，没有延误过一个班期，没有丢失一封邮件。他积极发扬“江海小蜜蜂”精神，深入钻研包装选材、包装手法等全流程标准化工序，推动每个快递打包工序节约50%时间成本，以末端服务效率提升促进企业降本增效。先后获得南通市快递行业技能竞赛团队一等奖、个人二等奖，连续多年获评公司优秀收派员、优秀工会代表。

“送快递也送快乐”

张鑫常说：“我们送的不仅仅是快递，还有快乐。”为了让留守老人取快件更加便利，他从不把快递放在集中取件点，而是送到老人家里，跟老人聊聊家常，顺便带走垃圾，打扫好院子。靠着热心、真心，他和村民们成了朋友。针对农村留守老人、留守儿童多的现状，他主动接起“送一路邮件，做一路好事”的如皋“爱心邮路”接力棒，带动营业点内33名小哥在送件沿途问候老人，提供力所能及的服务，成为派收片区内569位老人们的“知心小辈”。工作之余，他走进校园、工厂、道德讲堂，用自己的言行大力弘扬劳模工匠精神，带领团队成员开展网购反诈宣传、留守儿童关爱、安全隐患排查等工作。

“伙伴一路共成长”

成立“劳模工作室”，为新员工上“入职第一课”……张鑫在努力让自身获得成长的同时，也带动团队成员共同进步。他将在“江海新才”学院所学知识与工作室成员分享，定期组织开展技术指导交流、创新成果PK活动，积极培养快递行业新生力量。他还推动工会设立2000万元基金用于员工开展学历提升、技能补贴，先后动员了30余名快递小哥报名“江海新才”学院。三年来，带徒41名，其中1人获评全网优秀收派员称号，2人获评南通片区优秀收派员。张鑫用自身的微光引导激励着一批快递小哥在各自岗位上建功立业、发光发热，是新时代新就业群体主动融入社会、服务基层群众、自我价值超越的生动实践。

来源：南通市委社会工作部