网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

非法获取住客信息!“共享充电器”竟能为旅馆刷好评?起底背后灰色产业链

0
分享至

本文转自【央广网】;

无论是出差还是旅游,不少人会遇到忘带充电器和数据线的尴尬,由此,每小时收费不足2元且能够在客房内随时取用的酒店“共享充电器”出现了,也迅速引来众多企业追逐抢占市场。然而在这一过程中,有充电器公司打起了与宾旅馆“合作”的主意——仅需将指定品牌的“共享充电器”放在客房显著位置,合作宾旅馆不仅能够按比例分享使用收益,还能获得公司免费提供的“刷好评、删差评”服务。看似共赢的合作模式,究竟是如何侵犯公民个人隐私的?背后隐藏着怎样的灰色产业链?

“共享充电器”竟能为旅馆刷好评?

2023年8月,上海市宝山区某酒店负责人接到了一个自称经营共享充电器公司的销售的电话,对方表示能够在共享充电器投入酒店使用后给予免费“刷好评、删差评”服务。因怀疑对方涉嫌违法犯罪,该酒店负责人向辖区派出所举报。上海市公安局宝山分局网安支队案件侦查组警长施伟回忆,接到线索后,警方迅速展开调查,发现辖区内有一家旅馆刚刚与该公司达成合作协议。

施伟说:“我们研究了该旅馆提供的合作协议以及客服话术后,初步掌握了该公司的合作模式。即宾旅馆在达成合作协议后,承诺免费将共享充电器投入每个客房,住户使用后产生的费用与公司按比例分成,在此基础上,公司根据合作宾旅馆提供的住户信息提供‘刷好评、删差评’的所谓增值服务。”


警方查获的共享充电器

经过进一步调查,警方确认该公司在运营共享充电器的过程中,以为宾旅馆提供“刷评服务”为诱饵,非法获取大量公民个人信息。据了解,该公司在协议中向签约宾旅馆许诺,能够在其他共享充电器品牌85%返利的基础上进一步提高返利额度至98%。本就是低利润运营,还要将近乎全部收益返利给宾旅馆,这家企业为何还会承担高昂的人力成本,“好心”提供免费的“刷评服务”呢?

上海市公安局宝山分局网安支队案件侦查组民警沈醉解释:“这家公司的经营还处于比较初期的阶段,正在投放产品和开拓市场,以此为目的给宾旅馆方许诺这些服务,还是想要抢占全国市场资源和扩大品牌影响力,收益则以后续的广告投放为主。”


涉事公司称为宾旅馆提供“刷好评、删差评”业务

随着调查的深入,警方发现这家名为“九玺”的公司总部位于吉林长春,公司分部则分散在吉林、四川等多地,已经合作的宾旅馆散布全国各地。警方随即成立专案组,对该公司及相关合作宾旅馆的资金端、信息端进行调查取证,对上海市个别已经涉嫌侵犯公民个人信息的宾旅馆逐个查证打击。

在精准梳理掌握该公司负责人董某及另外9名业务骨干的具体分工和犯罪证据后,今年4月,上海警方会同吉林、四川警方展开集中收网行动,将犯罪嫌疑人董某及其公司涉案员工全部抓捕归案。此后,自6月起至今,上海警方还循线抓获了涉嫌非法提供住客信息的宾旅馆负责人110余人。施伟分析,实际上,这些宾旅馆负责人并不在意投放共享充电器后获得的微薄收益,而他们真正重视的,其实是当下各类商家普遍关注的网络平台上的评论。

施伟说:“如果宾旅馆专门组织人手或者委托其他公司去做‘好差评’管控,付出的成本是非常高的。既然涉案公司免费提供这项服务,对于宾旅馆来说,这是‘互惠互利’的行为,所以他们每个月通过制表、手抄、翻拍以及后台系统导出等方式,向该公司定时定量提供住客姓名、入住时间以及联系方式。”


住客个人信息被宾旅馆泄露给涉案公司

经查,该公司分工严密,共设置了销售部、技术部、好评部、差评部、售后部等5个部门,并对员工进行了系统的话术培训。其中前端部门销售部负责推广和签订合作协议,再根据推广成功的宾旅馆和客房数量按比例获得收入提成;技术部负责共享充电器投放后的运维;售后部负责汇总充电器使用数据后向相关宾旅馆返利。

施伟说:“好评部和差评部会组织相关人员以宾旅馆或服务平台的名义对住客进行海量回访,引导住户在点评平台给予一定好评;客服还会根据相关平台内的差评关键词、图片、时间等,使用自行研发的非法插件加人工分析,结合宾旅馆提供的入住信息,最终明确差评到底是谁发布的,并采取电话骚扰和修改评价给予返利等方式软磨硬泡,以此实现‘刷好评、删差评’的目的。”


涉案公司销售人员话术

据“九玺”公司骨干成员供述,由于星级酒店、连锁酒店等管理比较规范,为了提高合作成功率,他们把推广重点锁定在房间均价200元左右的小旅馆。2022年7月至今,“九玺”公司已经与全国众多宾旅馆达成合作协议,通过非法获取公民个人信息帮助合作宾旅馆删除差评10万余条。

目前,犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民个人信息罪已被检察机关依法批准逮捕,其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候审的刑事强制措施。警方初步查明,涉案相关公民信息仅被用于所谓“刷评服务”,并未对外泄露。下一步,警方还将对相关涉案宾旅馆开展进一步调查,并会同相关部门强化行业监管。

律师分析:双方均涉及刑事犯罪

中国政法大学特约研究员、北京嘉潍律师事务所律师赵占领对此分析认为,侵犯公民个人信息罪的表现方式,不仅包括非法获取、也包括非法出售或者提供他人个人信息,因此,本案中无论是共享充电器公司相关人员还是宾旅馆经营者,同样涉及刑事犯罪。

赵占领说:“住宿信息属于高度敏感的个人信息,非法获取500条以上就属于情节比较严重,一般判处三年以下有期徒刑;如果达到5000条以上,属于情节特别严重,将判处3年至7年有期徒刑。有所不同的地方在于,就涉案公司来讲,因为其同时为多家宾旅馆提供服务,非法获取个人信息的数量可能会更庞大;而就某一家宾旅馆来讲,具体还要看非法获取个人信息达到500条以上还是5000条以上。”

赵占领进一步表示,合法经营才能促进相关企业持续健康发展。宾旅馆入住信息受法律保护,相关企业不得将服务中获取的公民信息当作“商业筹码”进行“利益交换”。

赵占领说:“宾旅馆在提供服务的过程中收集个人信息,属于通过正当合法途径收集。当然,在收集个人信息之后,按照相关法律规定,应当尽到妥善保管的义务,未经法定程序或者未经用户明确同意,不能将用户个人信息非法出售或者提供给第三人,否则不仅涉及民事侵权,还需要承担相应的行政责任,达到立案门槛还涉嫌构成刑事犯罪。另一方面,这些宾旅馆把个人信息提供给涉案公司,主要目的是希望这家公司帮助刷好评、删差评,这种行为本身还涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定,即经营者不得通过对其用户评价做虚假的或者引人误解的商业宣传来欺骗和误导消费者。对于不正当竞争行为,市场监管部门可以对其进行调查,并在查证核实之后,对经营者进行相应的行政处罚。”

来源:中央广播电视总台中国之声(总台记者韩雪莹 俞翔)、央广网

声明:取材网络、谨慎鉴别

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
忠告!四种“垃圾食品”已公布,燕麦排第二,第一名很多人都喜欢

忠告!四种“垃圾食品”已公布,燕麦排第二,第一名很多人都喜欢

小熊侃史
2024-12-19 07:20:03
朱婷世俱杯夺冠哽咽发声:仍想为国效力!身披中国球衣是终极梦想

朱婷世俱杯夺冠哽咽发声:仍想为国效力!身披中国球衣是终极梦想

我爱英超
2024-12-22 22:33:28
终于来了,世界上第一个冷冻人已解冻,50年过去,他还能复活吗?

终于来了,世界上第一个冷冻人已解冻,50年过去,他还能复活吗?

听风者说
2024-12-18 21:27:45
逼中国“低头”?600万吨稀土偷运大连港,蒙古勾结美国公然毁约

逼中国“低头”?600万吨稀土偷运大连港,蒙古勾结美国公然毁约

小胡军事爱好
2024-12-19 16:35:47
俄罗斯从不养“闲人”!巴沙尔摇身一变,成为顿巴斯前线一员猛将

俄罗斯从不养“闲人”!巴沙尔摇身一变,成为顿巴斯前线一员猛将

猫眼观史
2024-12-22 21:08:09
西藏武警副司令员雷敏少将简历

西藏武警副司令员雷敏少将简历

燕小姐说历史
2024-12-23 08:46:35
巴媒:圣保罗给奥斯卡提供的月薪约为19万欧,合同期2-3年

巴媒:圣保罗给奥斯卡提供的月薪约为19万欧,合同期2-3年

懂球帝
2024-12-23 15:31:21
日本客户请吃饭,他成了临时翻译,饭后,任正非:你就在这干了吧

日本客户请吃饭,他成了临时翻译,饭后,任正非:你就在这干了吧

风起讲堂
2024-12-23 09:21:00
一个神经外科医生的话,让我惊出一身冷汗

一个神经外科医生的话,让我惊出一身冷汗

景来律师
2024-12-21 11:12:52
2025年春节,不出意外的话,可能会出现以下四大新变化,早了解

2025年春节,不出意外的话,可能会出现以下四大新变化,早了解

农夫也疯狂
2024-12-23 11:52:22
彻底撕破脸了?10国调转“枪口”,朝鲜突然被俄罗斯爆出一则猛料

彻底撕破脸了?10国调转“枪口”,朝鲜突然被俄罗斯爆出一则猛料

傲骨真新
2024-12-23 09:00:18
中国已做好最坏打算,一旦俄罗斯战败,我们必须要做这四件事

中国已做好最坏打算,一旦俄罗斯战败,我们必须要做这四件事

听风者说
2024-12-22 15:54:30
重爆消息突袭国内金融圈,A股即将大反转?这个方向或将火力全开

重爆消息突袭国内金融圈,A股即将大反转?这个方向或将火力全开

一丛深色花儿
2024-12-23 14:41:32
700元/股!寒武纪股价续创历史新高

700元/股!寒武纪股价续创历史新高

北京商报
2024-12-23 10:30:08
飞行员失联后续!女友澄清:不是晋升机长考试失败,但不排除自杀

飞行员失联后续!女友澄清:不是晋升机长考试失败,但不排除自杀

平祥生活日志
2024-12-23 10:40:34
继卖酒失败以后,李亚鹏又开始卖陈皮了,改换赛道的速度也太快了

继卖酒失败以后,李亚鹏又开始卖陈皮了,改换赛道的速度也太快了

人情皆文史
2024-12-22 02:51:04
不再回避!看到如今加入意大利的朱婷,才明白谷爱凌那时说的没错

不再回避!看到如今加入意大利的朱婷,才明白谷爱凌那时说的没错

历史看阿敞
2024-12-23 13:44:40
开始觉醒,拼多多如没有优质用户,就是死路一条

开始觉醒,拼多多如没有优质用户,就是死路一条

电商报APP
2024-12-23 09:22:55
陪读母亲自述:没钱交房租,房东提出解决办法,老公催我:快答应

陪读母亲自述:没钱交房租,房东提出解决办法,老公催我:快答应

红豆讲堂
2024-12-23 18:35:03
网友晒出自家最贵家电:主打一个你见都没见过

网友晒出自家最贵家电:主打一个你见都没见过

中关村在线
2024-12-21 12:07:12
2024-12-23 19:59:00
科学发掘
科学发掘
追寻为什么宇宙存在
435文章数 29009关注度
往期回顾 全部

头条要闻

破坏秦岭生态的副部级"老虎"获刑14年 通报现罕见表述

头条要闻

破坏秦岭生态的副部级"老虎"获刑14年 通报现罕见表述

体育要闻

年终进球盛宴!这法老冲着金球奖来的?

娱乐要闻

影版《射雕》最新预告!肖战版郭靖大获好评

财经要闻

中国保险中介巨头,爆雷了

科技要闻

官宣!本田日产达成基本协议:考虑整合

汽车要闻

柴油才对味 大通星际X 2.5T舒适得不像皮卡

态度原创

房产
数码
旅游
教育
亲子

房产要闻

中交、保利、招商压轴拿地!2024三亚疯狂卖地193亿!

数码要闻

多重惊喜!AMD FSR 4.0将与RX 9070 XT显卡同步登场

旅游要闻

哈尔滨再成顶流:冰雪大世界门票被炒至7000

教育要闻

中考英语11类300句高频考点

亲子要闻

孩子有积食,三个方法调一调

无障碍浏览 进入关怀版