广东
金融消费者权益保护，是责任与承诺的交融，与大众的切身利益相关。作为一家有责任感的金融机构，平安消费金融深感责任重大，始终把消费者权益保护放在首位，为广大消费者的美好生活保驾护航。在具体落实层面，平安消费金融不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。
“一老一少”是金融诈骗受害的高危群体，也是金融知识普及的重点人群，平安消费金融以守护“一老一少”美好生活为目标，聚焦“老少新”等重点对象，普及金融知识，助力构建和谐、有序、有爱的金融消费环境。为保护广大消费者尤其是高校学生群体的合法权益，平安消费金融积极思考，主动作为，联合上海市公安局文化保卫分局，共同走进上海理工大学开展“橙心守护”消费者权益保护专题行动。与此同时，平安消费金融联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动。
平安消费金融持续聚焦消费者的实际需求，积极创新宣传形式，增强金融教育活动的传播力、引导力，筑牢金融消费者权益保护屏障，谱写金融发展新篇章。除开展形式多样的金融消费者主题宣传活动，充分利用“金融知识进万家”等活动，加大金融消费者的参与度，提升消费者的金融素养外，平安消费金融还将线上视频直播作为金融消费者权益保护的前沿阵地，进而普及金融知识、强化消费者的反诈骗意识。
金融消保在身边，保障权益防风险。金融消保工作任重而道远，接下来，平安消费金融将继续拓展金融服务阵地，创新教育宣传手段，进一步将金融消保工作做深、做实、做细。
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