广东
金融科技的创新之旅，恰似顺流而下的舟楫，金融机构要乘着技术革命的浪潮，勇敢前行。在金融科技发展日新月异的今天，平安消费金融积极开展技术创新，以改革之力助推金融与科技“双向奔赴”。截至2024年6月，平安消费金融已累计提交专利超200件，注册登记软件著作权近40件，覆盖人工智能、区块链、云计算、大数据等前沿技术，同时通过了CCRC、ISO等认证，位居行业前列。同时，平安消费金融凭借在科技金融领域的专注探索，在2024资产管理年会暨十七届『金贝』资产管理竞争力研究案例发布盛典上荣膺“卓越科技金融消费金融公司”。
在金融服务领域，如何将科技创新技术的成果应用在金融服务领域，提升金融服务的可获得性，为广大金融消费者提供多样性、便捷化的金融服务，是一个亟待解决的问题。通过科技赋能，平安消费金融实现了业务流程网络化、审批决策自动化、借贷服务线上化，提升金融服务的可得性，助力金融服务触达三线及以下城市长尾客户。截至2024年6月30日，平安消费金融服务覆盖全国31个省份，近2500个县城，其中三线城市及以下用户占比近85%。
AI技术不断进步，在金融行业中扮演越来越重要的角色，为行业带来革命性的变革，并为全球金融市场的参与者创造前所未有的价值和机遇。站在AI新时代风口，金融业将如何通过AI进一步完善金融服务？为有效提升广大消费者消费金融服务体验，平安消费金融积极探索AI技术应用，结合ASR、TTS、NLP等技术建设了覆盖业务全流程的AI智能管理平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求。截至目前，平安消费金融AI智能客服平台已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。
星光不问赶路人，时光不负有心人。平安消费金融本次获评“卓越科技金融消费金融公司”，充分体现了行业对公司科技金融系列实践的认可与肯定。未来，平安消费金融将继续守正创新，笃行致远，以实际行动践行使命担当，写好科技金融这篇大文章。
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