聚焦“尔滨2.0”｜“冰城”宠客升级

新华社哈尔滨12月22日电（记者杨思琪、徐凯鑫、戴锦镕）冰雪大世界的冰滑梯增加至24条、机场能租羽绒服、又美又飒的女警为游客护航、在中央大街看俄罗斯舞蹈……

从“哈尔滨”到“尔滨”，再到“滨”——这个冰雪季，被称为“宠客赛道鼻祖”的哈尔滨持续“上新”暖心之举。

游客在哈尔滨冰雪大世界合影。新华社发

“太热情了，连行李箱都有这么好的待遇。”四川游客杨先生刚下飞机，在行李转盘前不禁感慨。工作人员将行李箱轻拿轻放，并细心擦拭，让他还没来得及感受“冰城”的清爽，就与“尔滨”的热情撞个满怀。“去年冬天在社交媒体上感受着‘顶流’的魔力，如今终于加入南方‘小金豆’的行列。”他说。

连日来，一股“大碴子味儿”的“东北英语”，从出租车上传出，风靡大街小巷。早在冰雪旅游季到来之前，哈尔滨市出租车行业协会就号召出租车司机驾驶员学英语，还组织专门培训。

“上学时学的早忘了，我儿子帮我把英语中的常用问候语、热门景点名称，用汉语拼音标出来，挺拗口，不过多说几遍就记住了。”出租车司机闫师傅说，以前拉载外国乘客基本“0交流”，沟通只能靠“比划”，现在不仅能互相问候，还能帮他们指路，“老得劲儿了！”

哈尔滨冰雪大世界工作人员帮助游客购票。新华社发

“你就是网红女警吧！”随着游客一声赞叹，“95后”女交警隋欣露出笑容。在中央大街的十字路口，游人如织，井井有条。夜幕降临，零下20多摄氏度的低温，加上一阵江风吹过，隋欣不禁打了个冷颤。

指挥交通，为游客指路，守护行人安全……作为哈尔滨市公安局交警支队道里大队的辅警，隋欣和同事们每天都要工作到晚上10点之后。不少游人举起手机，定格百年老街上英姿飒爽的身影。

隋欣在中央大街路口执勤。新华社发

“游客和网友的关注是认可，也是激励。”隋欣说，看着家乡这么热闹，感觉很自豪。业余时间，自己会做更多功课，给游客提供游玩攻略，让他们不虚此行。

在中央大街人行地下通道，防滑地毯、丝绒扶手“一个不落”。中央大街管委会在11月初就搞起“试验田”，升级铺设方案。“岂止是用着暖心，这红丝绒搭配金属边框，还怪好看的。”不少本地人纷纷记录下让他们陌生又暖心的“尔滨”。

哈尔滨冰雪大世界21日正式开园。据统计，当日哈尔滨地铁总客运量超过112万人次，冰雪大世界站累计进出站客流达8.36万人次。基于提前研判，哈尔滨地铁集团尽早制定安全保障方案，对各类紧急情况预定应对措施，并在全线22个重点车站投放寄存柜。

哈尔滨冰雪大世界无人机灯光秀。新华社发（殷忠伟 摄）

“从火车站出来就坐上地铁，直达冰雪大世界，非常方便。”浙江游客张女士说，匆忙赶上开园日，好在地铁站准备了寄存柜，让她节省时间、轻装入园。虽然天气很冷，但心里很暖。

哈尔滨真正的流量密码是什么？“不仅仅是独特的冰情雪景，还有哈尔滨人民的善意、温暖与真诚，以及政府部门集中力量打造完善的基础设施、公共服务和商业环境。”中国旅游研究院院长戴斌曾这样总结。

“老铁啥都备好了，就等你们来撒丫子玩了！”不少本地人如是说。