广东
金融机构的经营发展，与消费者权益保护工作相辅相成、密不可分。对于金融机构来说，做好金融消费者权益保护工作是必须答好的考卷。面向金融消费者权益保护，作为科技型消费金融公司，平安消费金融也有着自己的实践。为将消保工作纳入风险管理和内部控制体系，加大金融消费纠纷多元化解决力度，推进消费者权益保护工作系统化、持续化、常态化，平安消费金融不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。
平安消费金融始终坚持用心用情做好金融消费者权益保护工作，以实际行动为构建和谐金融消费环境贡献力量。例如，它通过大众喜闻乐见的方式将金融知识送进千家万户，来进一步提升金融消费者获得感、幸福感、安全感。据悉，平安消费金融联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动。不仅如此，平安消费金融曾联合上海市公安局文化保卫分局，共同走进上海理工大学开展“橙心守护”消费者权益保护专题行动。
平安消费金融采取“走出去+请进来”“线上+线下”“集中性+阵地化”相结合的宣传方式，聚焦重点人群，开展金融知识普及活动，由点及面全面提升一站式金融知识宣传效果。除开展形式多样的金融消费者主题宣传活动外，平安消费金融还将线上视频直播作为金融消费者权益保护的前沿阵地，进而普及金融知识、强化消费者的反诈骗意识。
未来，平安消费金融将持续完善“大消保”格局的系统推进，扩展教育宣传广度和深度，提高消费者金融风险防范的意识和能力，提升消费者金融素养。
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