河南
大象新闻记者 李雪妮 通讯员 王苏萍
“现在办事真的太方便了，我们食品生产企业作为民生行业，生产任务繁重，还没意识到食品生产许可马上要到期了，就收到市场监管所推送的食品生产许可换证短信提醒。我们很快提交申请就拿到了新证，真是太贴心了！”日前，济源承留镇卫佛安村一家小作坊的相关负责人拿到新登记证后，对该镇市场监管所“到期提醒”审批模式给予高度赞扬。
为持续优化营商环境，不断提升政务服务水平，济源承留市场监管所梳理证照“提醒办”事项清单，推行“证照到期前提醒”服务，提醒企业和群众及时换证。这一举措有效解决了市场主体因业务繁忙疏忽导致证照过期而面临经营风险和损失。目前，该所工作人员经过检索和人工筛选，比对出临期有效期限的证照，建立提醒办服务台账，按照要求提前60日、30日、15日采取短信和电话双渠道的模式，告知企业和群众及时办理换证、续证手续。同时严格执行一次性告知制度，提供延期、换证业务的办理流程、准备手续，主动为群众提供“温馨闹钟”提醒服务，服务窗口姜“坐等服务”变为“主动提醒”、“超前服务”，有效提升政务服务效率的同时，增加企业和群众的满意度。
截止目前，该所已通知50余家市场主体延续换证，深受企业和群众好评。下一步，承留市场监管所将继续坚持“为群众办好事，让群众好办事”服务理念，持续推行“提醒办”服务，以小举措成就大便利，不断提升政务服务质效。
编审：吕超
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