以“心”换“新”，打造“家家向往的熟人社区”

今年以来，杭州市萧山区闻堰街道湘湖人家社区以“家家向往”为党建引领、以绘制“向往的熟人社区”为理念，以创建未来社区为契机，构建社区一站式全龄服务生活共同体。社区坚持“党建引领、空间共享、资源融合、服务多元”的宗旨，落地未来社区九大场景服务功能，打造了2300平方的党群服务阵地，倾力满足辖区居民日益多元化的文化需求。

空间焕新 “加码”居民幸福生活

走进湘湖人家社区邻里食堂，里面坐满了来吃饭的老年人。老年朋友们一边品尝美食，一边拉家常，食堂内充满欢声笑语。“这里的饭菜很实惠，环境也卫生，在家一个人很寂寞，这里热闹些。”一位独居多年的老人说。

邻里食堂共有60余个餐位，提供早、中、晚三餐服务，价格3至18元不等。针对本社区老人不仅有优惠政策，也会在相应的时段提供上门送餐服务。在重点满足老年人助餐服务需求的基础上，食堂还服务于社区全龄段乃至周边居民，让他们“有处吃”“就近吃”“吃得好”。

据了解，该邻里食堂位于社区党群服务中心的二楼。经过一年多来的精心设计与装修升级，于12月20日正式发布湘湖人家社区党群服务中心焕新启动仪式，在软硬件及功能品牌定位上都实现了全面升级。现设有居家养老服务中心、影美印社、火星娃托育、婴幼儿成长驿站、湘阳幸福学堂等多样功能区。

在“焕新”之初，如何精准对接居民需求，让空间为幸福生活“加码”？社区依托家人议事会和民情走访等途径开展全年龄段的居民调研，在不同区域部署相同功能设施满足多种需求。特别聚焦“一老一小”，打造儿童服务“双驿站”、老人服务“双中心”。同时将儿童和老人的活动交流空间一起放在党群服务中心二楼，实现了“一老一小”的代际共融。

为提升党群服务中心使用效能，打造开放、集约、共享的党群服务阵地，社区以运营前置为理念，巧妙融入“服务魔方”理论，通过复合型功能组合，在同一空间部署不同的场景内容，以满足多群体、多时段的多种需求，让群众“有事找党群，没事常来玩”。

居民参与 绘就社区治理“同心圆”

汤永标是社区的热心居民，也是一名业委会主任，现年52岁。在社区矛盾调解、公益活动、居民议事会上，总能看到他的身影，他心系社区大小事，居民们亲切地称呼他为“老汤”。

像“老汤”这样的“能人”在湘湖人家社区还有很多。今年，社区创新摸索出“家人议事会”模式，打造社区家事会—小区亭事会—楼道茶话会三级议事，深入挖掘社区能人，目前已营造了3个议事亭，5个楼道议事角，组建了1支居民议事协商队伍，挖掘了10位议事居民领袖，累计破解了5项小区历史遗留问题，解决了18项社区民生实事。

社区居民齐参与、共创建，阵地建设才能发挥出“大作用”。今年，社区通过运营孵化+居民自治力量56人，构建“社区治理共同体”，开展“全年龄、全人群”“人人可入圈，事事能为之”的邻里活动，从而让居民更深入参与社区治理和建设，达成“我知晓、我参与、我满意”的愿景。

除此之外，社区还通过党建联建、社企共建等构建各项服务的联合同盟矩阵；并创建“一社一品”，融合构建社区建设、志愿者组织等品牌矩阵；积极发挥自然条件和产业优势，通过山水链接和居产融合，更好地服务居民和企业。

自我造血 激活社区发展“生命力”

在社区一隅，有一处影美印社艺术空间，虽只有50平方米，但场地却布置得精致温馨。主理人吴迎美是一名艺术疗愈师，毕业于浙江大学，她在设计领域已深耕细作十余载。“我希望能发挥自身所长，让艺术走进生活、服务于社区，通过艺术疗愈帮助社区的居民，实现助人自助。”吴迎美说。

每周，吴迎美都在自己的艺术空间为居民开展公益绘画活动，以艺术为媒介，为社区特殊人群送去关爱。迄今为止，空间已成功举办了12场公益活动，累计服务180人次，疗愈了周边不少居民们的精神世界。

今年以来，湘湖人家社区践行“社区空间主理人”模式，构建包含茶吧、书房、健身、食堂、健康、养老、托育、疗愈等各空间的服务联盟，有效盘活了社区空间，增强社区“造血”功能。目前社区已招募了8个主理人和机构入驻，激活了社区943方空间，累计开展了60多场公益活动，吸引了1200余人次居民参与。“社区空间主理人”模式不仅减少了政府的投入成本，还促进了社区空间的自我循环与可持续发展，助力社区打造既有烟火气又有创新的良好社区氛围。

不止于此，为激发青年居民的创新精神与创业热情，社区还为创业者、手工艺人、艺术家等提供一个集工作、展示、交流于一体的多功能平台。通过“创客家梦想空间”，社区成功打造了全职妈妈俱乐部和“湘YOUNG宣讲团”等队伍，还举办了20余场创意市集、创业讲座和技能培训工作坊。

接下来，湘湖人家社区将依托党群服务中心阵地，突出政治功能，做实服务功能，优化娱乐功能，并通过软硬件的协同发展，结合三大特色品牌，进一步强化居民参与度，努力构建更加和谐、美好、宜居的社区环境。(汪鑫)