飞机“锁座”越来越多？谁干的？多家航司回应！

　　中新经纬12月23日电 (郑艺佳 李晓萱)“飞机被锁的座位感觉变多了。”一位北京消费者近日向中新经纬抱怨。眼下，消费者乘机出行，值机时遇到锁座的情况并不罕见。

　　随着春运临近，锁座一事也成为热议的话题。为何要这么做？23日，中新经纬致电多家航司。

　　航旅纵横App截图

　　对于锁座，中国国航客服告诉中新经纬，每个航班机型不一样，锁座的数量也不一样。国内航线选座一般不支持现金支付，经济舱前几排的座位通常需要用里程去兑换，后面的座位一般都可以免费选座。此外，国航客服还表示，开放线上值机选座后，由于会有旅客现场值机，因此还有一部分座位会被机场锁定。

　　中新经纬在国航官网看到，旅客可提前在线付费选座，付费选座适用经济舱；免费选座适用头等舱、公务舱、超级经济舱、经济舱。不过，国航也提示，出于航空公司安全和特殊服务保障原因，并非机舱内所有的经济舱座位都进行提前付费预选。在值机环节，部分付费座位有可能会放开供其他旅客自助值机。

　　不过，因为机型和航班不一样，因此国航客服无法告知选座具体需要多少里程。据国航小程序，国航国内(不含中国香港/澳门/台湾地区)经济舱选座产品兑换价格为1600里程起；国际及中国香港/澳门/台湾地区经济舱选座产品价格为50元人民币起。

　　国航小程序截图

　　东方航空客服告诉中新经纬，锁座的原因很多，一部分原因是付费选座。中新经纬在东航官网上看到，目前东航推出了“优选座位”产品，已经购买了东上航实际承运的国际及地区航班客票的旅客，可通过东航指定销售渠道以付费或积分兑换的方式优先选择乘坐飞机特定区域的座位。

　　据东航官网信息，该产品销售区域为窄体机型(窄)的31-36排座位及紧急出口排座位；宽体机型(宽)的31-39排座位及紧急出口排座位。欧美澳非及中东航线产品价格为50-900元/座位或500-9000里程/座位；东南亚、日韩航线产品价格为50-300元/座位或500-3000里程/座位；中国港澳台航线产品价格为50-200元/座位或500-2000里程/座位。

　　海南航空客服对中新经纬表示，经济舱分为超值经济舱和普通经济舱，超值经济舱可以选前三排的位置，普通经济舱只能选三排以后的位置，一些“锁住”的前排座位可能需要会员使用积分兑换。

　　国际座选价格表 来源：海南航空官网

　　中新经纬查询海南航空官网时发现，部分航线会根据消费者不同会员等级提供付费、积分兑换等优选座位功能。以中国与北美洲等往返航线为例，如果想要经济舱第一排、舒适经济舱及紧急出口排座位，持白金卡是免费兑换，金卡则需要500元或者1万积分，银卡则需要600元或1.2万积分，普卡等非会员则需要800元-900元或1.6万-1.8万积分兑换。如果是国内航班，并且想要经济舱前舱首选座位，持金卡和银卡是免费兑换，普卡则需要1000-2000积分。

　　山东航空客服则表示，“我们(经济舱)前后排价格都是一样的，没有付费选座或需要里程兑换等情况。”该客服表示，如果消费者遇到“锁座”有可能是因为一些航班在线上只开放一部分座位，考虑到很多人不会线上值机，会在线下预留一部分座位供选。

　　四川航空客服也表示，线上值机往往只开放一部分座位，消费者看到的“锁座”情况，一部分是旅客可以用里程积分兑换的座位，还有一部分是机场做了锁定，如果消费者想要锁定的座位，就只能乘机当日提前两小时去人工柜台办理选座。

　　南方航空客服告诉中新经纬，座位往往是由机场锁定，此外需要里程兑换付费选座。

　　(更多报道线索，请联系本文作者郑艺佳：zhengyijia@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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责任编辑：常涛 李中元