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最高法点名演唱会“柱子票”案!当事人称终审判决开了个好头

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12月23日起,南都、N视频推出年度新闻回访策划——字述2024,以选字的形式回顾年度事件和话题。梁静茹演唱会“柱子票”案当事人在接受南都记者回访时表示,“目前其他受影响观众在提交网上立案的诉求,陆续收到了退款。”值得一提的是,最高人民法院近日发文点名“柱子票”案,称“提供视野清晰的观演条件,是主办方应尽的义务”。


部分消费者反映柱子遮挡演唱会现场视野。受访者供图

南都记者注意到,18日,最高人民法院公众号在“小案大道理 时代新风尚”栏目中,点名梁静茹演唱会“柱子票”案。上海市闵行区人民法院梅陇法庭副庭长沈会川指出,“获得完整的、沉浸式的演唱会视听体验,是消费者本应享有的权利,而提供视野清晰的观演条件,也是主办方应尽的义务。解决‘柱子票’问题,关键就在于是否能将保护消费者权益和提升消费体验放在第一位。”

对此,20日,参与诉讼的李女士在接受南都记者回访时表示,“我们由衷地自豪,觉得自己做了一件了不起的事情,至少因为我们,整个文娱市场往好的方向前进了一点点。通过我们的案例,可以让更多人意识到这是一种侵权行为,且消费者可以通过正规途径得到赔偿。市场反馈也是对主办方的一种反向监督。”

同样买到“柱子票”的周女士告诉南都记者,目前那些未参与首批诉讼的消费者,也在参考李女士他们发的模板和教程,提交网上立案的诉求,并陆续收到了退款。“我们开了个好头,会继续帮助其他消费者走完这条路。”

南都此前报道,2023年5月,有多名观众反映,在梁静茹上海演唱会买到“柱子票”,视野被舞台四周的立柱遮挡。事后共有9名观众向演唱会主办方上海魔方泛文化演艺有限公司提起诉讼。此案引发业界和法律界的广泛关注,终于在今年9月迎来了终审判决。

法院认定,观看演出时视线确实被遮挡,主办方存在过失,但难以确认主办方构成欺诈。鉴于遮挡程度超出可预见范围,主办方既未能提前告知,又不能及时在现场调换座位,提供的服务明显不符合双方约定,存在明显瑕疵,构成瑕疵履行。

法院指出,主办方应承担减价退赔的违约责任,判令其采用阶梯式的退票比例,按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告。随后,原告提起上诉,二审法院审理后维持原判。

采写:南都记者 冯奕然

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