赞！“月光宝盒”获评中国年度公共关系优秀案例

12月21日，中国公共关系发展大会在北京举行，大会以“2024年公共关系助力社会治理现代化”主题，发布2024年度公共关系优秀案例。南方电网广东广州供电局猎桥变电站从“邻避”变“邻利”的案例，在全国203个申报项目中脱颖而出，获评优秀案例，并在会上分享，输出“南网经验”。

猎桥变电站的案例

到底说了一个什么样的故事？

【困局】

公共关系管理既是科学、也是艺术，涉及矛盾焦点多种多样，特别是城市公共设施建设，常常面对诸多挑战，需要在企业、组织、群众中寻找最大公约数。

【破局】

广州供电局结合企业实际，积极开展创新探索。位于珠江边上、与广州塔隔江相望的猎桥变电站（南方电网广州变电站科普中心），运用了公共关系策略破题公共设施建设的困局，实现了从“邻避”到“邻利”的转变。

如今，猎桥变电站已成为人民群众“社区的一份子”，被大家亲切地称为“月光宝盒”，不仅被誉为最美的变电站，还为全国的公共设施融入城市建设提供了可借鉴的“南网经验”。

“常走访”：结合用电检查等业务，深入属地村镇，倾听需求和疑虑，以群众听得懂的语言回应关切。

“常科普”：常态化开展科普活动，邀请亚洲飞人苏炳添为变电站“代言”，打造“好奇电学堂”科普名片，主动上门为居民检测家庭环境的电磁感应等。

“常互动”：定期组织公众开放日，在猎桥变电站开放的第一天，邀请曾经反对建站的村民亲身体验，获得群众称赞。

理念创新：把更多美术元素、艺术元素应用到变电站的规划建设中。

治理创新：开展“社区事·大师做”，邀请全国勘察设计大师、广州白云机场总设计师，发挥设计的力量消解传统变电站工业印象，把电力基础设施转换为社区共享空间和城市名片。

功能创新：应用超静音、海绵城市、数字电网等7大新技术，把猎桥变电站打造成全国首个国际国内绿色建筑双认证的变电站，实现从单一生产设施到多功能平台的蝶变，成为公共关系构建与社区沟通的桥梁。

深耕央企品牌：发布行业首份品牌强企建设白皮书，率先开展品牌培育管理和品牌触点管理，将猎桥变电站打造为品牌触点样本，获评华南地区首个社会责任管理体系认证，“月光宝盒”工程品牌亮相中国品牌日。

传承岭南文化：优化高质量文化供给，邀请文化专家学者开展“文化十讲”。唱响新时代“六一”少年儿童音乐会，开展体现岭南特色的国企开放日活动，猎桥变电站成为全国电力科普教育基地。

讲好中国故事：融入“一带一路”共建，将猎桥变电站打造为世界观察中国的重要窗口，影响有影响力的人。今年以来，猎桥变电站累计接待越南国资委主席等来自81个国家和地区的外宾调研参观，国际互动愈加活跃。

【立局】

通过公共关系管理提升，广州电力事业得到政府、企业、群众等各界大力支持。

1

广州电网规模保持全国省会城市第一，大湾区中通道直流背靠背、500千伏科北变电站等“国之重器”相继投产、获得国家优质工程金奖等荣誉。

2

供电可靠性迈进国际领先，全市年均停电时间降至10分钟内，越秀党政军、荔湾永庆坊示范区实现“零停电”。

3

供电服务满意度在广东省和广州市公共服务调查中实现15连冠和23连冠，用电营商环境保持全国第一梯队前列。企业品牌美誉度持续上升，在2023年国资委中央企业品牌评价中，南方电网公司跃升25名，“万家灯火，南网情深”的品牌形象进一步深入人心。

4

打造“1+3+N”立体公共关系沟通平台，建成广州电力展示馆、数字电网体验中心、南方电网科技交流中心，获评国家工业遗产等重大荣誉。

在实践过程中，广州供电局深刻感受到，公共关系管理本质上就是落实以人民为中心的发展思想，确保企业“干的事”精准契合群众“盼的事”。特别是在建设世界一流企业、创建全国领先标杆供电局的实践中，广州供电局积累了坚实的群众信任基础，更有信心、更有动力构筑公共关系，赋能企业高质量发展。

链 接

12月18日至19日，第六届工业互联网大赛“新”要素赛道（领军组）决赛在北京举行，广州供电局代表队从全国90支队伍脱颖而出，获第六名、三等奖。

12月19日，在《广州日报》2024高质量发展年度峰会上，广州供电局获评“城市发展推动奖”。

12月18日，在广州日报社主办的“政务好声音 发展加速度”2024年度广州市政务新媒体影响力发布会上，广州供电局制作发布的涉电安全科普视频《破案记·电幻追凶师》获评新媒体影响力“最佳短视频”。

12月18日，在《南方都市报》举办的“向新而行 粤创未来”广东新质生产力发展研讨会上，广州供电局“全国首台MR遥操作带电作业机器人”获评“广东新质生产力创新案例”。

策划：何靖治 孙维

审核：杨林达

签发：徐莹