“新人”“前辈”上岗，绽放“银发”风采

昨日起，2024沪滇“银龄行动”的20位老专家志愿者在云南省普洱市墨江哈尼族自治县（以下简称“墨江县”）、澜沧拉祜族自治县（以下简称“澜沧县”）的受援单位正式“上岗”，他们用工作经验和满腔热情为当地提供力所能及的智力支援，贡献银发力量。

细节决定一切

要给足老人安全感

上海市第一社会福利院原副院长乔梅仙长期从事养老工作，这是她第一次参加“银龄行动”，作为一名“新人”志愿者，稍有点紧张。但拥有多年工作经历的她，走进墨江县中心敬老院老人的房间时，熟悉的环境让她立刻放松下来，观察起房间内的配置，特别是卫生间的设施设置。

“请大家看一下，坐便器旁安装的扶手离得有点远，不方便使用；淋浴间需要有一个垂直和一个水平的拉杆，如果老人坐轮椅的话也可以拉着，防止摔倒。还有这个呼叫器的位置，安装在坐便器后面不方便，应该装在便于使用的地方，高度是距离地面0.4米—0.5米。”她一边查看一边和敬老院的工作人员亲切地提出可以改进之处，“老人的安全很重要，所以一定要把这些细节通过适老化改造做好”。

乔梅仙（右）和当地敬老院的工作人员交谈

食品安全与老人的健康息息相关。乔梅仙和工作人员一同前往食堂，看到饭菜留样清楚地标明了日期、菜品和留样人等信息，高兴地说，“做得很规范，真的很不错。”这一次，乔梅仙将上海养老机构服务质量日常检测的解读带到墨江县，希望能“嫁接”在当地，帮助那里的敬老院把各个环节的细节做得更好，让住在院里的老人过得更安心。

因地制宜施策

量身打造特色门诊

“这台超声设备很好！图像分辨率高，清晰度也好。”上海市金山区亭林医院妇产科原主任医师徐凤英在墨江县妇幼保健院的超声检查室，对该院拥有这么好的设备赞不绝口，也让她对接下来的带教工作更有信心。

徐凤英（左）在当地妇保院开展志愿工作

据介绍，墨江县妇保院为了提高医疗服务质量，下决心挤出有限的资金引进了这台新设备。“硬件”方面有了改善，“软件”提升必不可少，院方希望从上海来的专家能够给予各方面的帮助。

徐凤英得知墨江县妇保院是“两癌”（宫颈癌和乳腺癌）免费筛查的点位，能在第一时间获悉宫颈类病症的病源。经过考虑，她心里也有了想法。“我准备帮助医院建立两个专病门诊，一个是宫颈门诊，另一个是内分泌更年期门诊。选择这两个领域，是完全根据该院的特色‘量身定做’的。”徐凤英表示，希望通过短期培训，规范两个专病门诊的就医流程和持续性管理，将门诊正常运行起来。最终目标是让宫颈门诊和内分泌更年期门诊成为墨江县妇保院的特色品牌。

提前做足功课

曼陀罗与蝴蝶拍有奇效

了解需求，再解决问题，是本次“银龄行动”专家们普遍的想法。同样来到墨江县妇幼保健院的上海茸城社区平安服务社原社工吉桂兰已经做好了接“考题”的准备。沟通交流后，她了解到，该院最迫切希望她能带教的内容分为两类，一类是与青少年有关的问题，如厌学、升学压力以及如何与他们沟通等；另一类是如何在医护工作者中做好团队建设工作。

尽管到达现场才了解到具体需求，但曾有过沪疆“银龄行动”经历的吉桂兰早有准备，提前做足“功课”。“我带来了曼陀罗画册，这本画册对于与青少年沟通很有效，也可以从他们的绘画中了解到其心理状态，帮助医护工作者和家长及时洞悉孩子的真实状态。”当有医护人员提出，如果遇到孩子情绪突然失控，应该如何更好地处理，吉桂兰也给出了经验之谈，可以通过在孩子背部蝴蝶拍，让他情绪慢慢稳定下来，一般持续一分钟左右，就能发挥作用，然后再和孩子好好沟通就更有效了。

吉桂兰（左）在心理辅导方面颇有心得

由于时间有限，吉桂兰坦言，此次目的更多是进行心理方面的科普和宣传，让大家意识到心理健康的重要性。“比如对于压力大的学生，有些人以为只有自己有压力，为什么别人都能好好学习，我却这么焦虑。必须让这些学生意识到其实其他人也有压力，这是很常见的情况。”

据悉，20位沪滇“银龄行动”老专家志愿者中，前往墨江县的12位志愿者既有医疗卫生专业、养老服务管理专业专家，也有教育、心理专家，分别到县妇幼保健院、县中医医院、县人民医院、县中心敬老院等点位传帮带教；前往澜沧县的8位志愿者均来自医疗卫生领域，他们将在县第一人民医院、县中医医院、县妇幼保健院等点位，为当地病患排忧解难。