河南
为了进一步提升客服数字化能力，集团公司对集约工单系统进行了全面的顶层设计和战略规划。福建省成为首个实施10000智慧服务工单集约系统的省份。为了确保系统的顺利部署，浙江公司与集团紧密合作，通过多轮需求沟通会议，确立了10000智慧服务工单集约系统的具体实施计划。在大家的共同努力和密切协作下，10000智慧服务工单集约系统于11月13日晚上8点在福建成功启动。
在上线前，浙江10000服务模型师杨君作为专家组成员，与来自集团公司、上海中心、广东、江苏、四川、福建的专家们共同组成专家验收团队。他们进行了详尽的系统测试、深入的讨论和沟通。上线后，专家们组织了验收工作和现场确认，确保了系统的顺利运行。
在验收过程中，专家组对系统的性能、稳定性以及用户体验进行了全面评估。他们特别关注了系统的响应速度、数据处理能力以及在高并发情况下的表现。经过多轮测试，专家组共提出了13项系统BUG问题和24项系统优化建议。浙江专家杨君在验收团队中发挥了重要作用，她的专业知识和经验为系统的优化提供了宝贵的建议。最终，系统顺利通过了专家组的验收，标志着浙江10000服务模型正式投入运营。
10000智慧服务工单集约系统的成功上线，为收集客户反馈、以客户之声推动服务改进奠定了坚实的基础。此次系统的集约化部署，标志着客服运营向“集约化、融合化、数智化”目标迈出了重要的一步。
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