上海
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12月21日，一位安徽消费者发布视频称，从瑞幸咖啡产品中喝出一只蟑螂。 该消费者称，20日下午14点后下单了产品，拿到产品后一直未开封并放在车内，20点左右打开封口喝咖啡时，发现有蟑螂。第二天联系到店进行投诉，同日接到了瑞幸咖啡售后客服电话，“他给我提出解决方案，那个订单的钱原路返回，就是返几张什么优惠券，5张优惠券，然后会加强门店的监督，我当时就给他拒绝了。”
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