​频获“胖东来系”超市青睐 多点数智做对了什么？

中国商报（记者 冉隆楠 文/图）对于今年的传统超市行业而言，胖东来是个绕不过去的词。学习胖东来调改，成为2024年不少超市企业的选择。除了商品、服务、卖场环境、员工待遇外，现在各超市企业又有了一个新的学习方向——数字化。

近日，中国商报记者获悉，不少学习胖东来的超市企业正在接触多点数智有限公司（以下简称多点数智）。而多点数智，正是胖东来的系统供应商。这家刚成功赴港IPO的企业，到底做对了什么？

胖东来时代广场店。

“胖东来的选择”

胖东来对多点数智的认可，体现在诸多方面。比如近期召开的“2024多点DMALL年度合作伙伴大会”举办地点设置在了胖东来总部所在地许昌，会议议程包括参观胖东来的鲜食工厂、胖东来创始人于东来发表演讲。

被一向不愿为供应商站台的胖东来如此青睐，多点数智到底做了什么？

据了解，多点数智是一家为零售业提供基于云计算的数字零售SaaS平台企业，其与胖东来的合作始于2022年，今年10月28日，Dmall OS在胖东来全面上线，让胖东来在数字化方面有了极大突破。

多点数智合伙人任中伟表示，经过两年多的共同努力，胖东来与多点数智双方已成功实现会员、商品、供应链、门店运营等全链条的数字化覆盖。“胖东来对商品品质、服务品质以及员工生活品质和工作品质的关注，让我们看到了品质零售的力量，多点希望将这套系统向更多同行传播，共同推动零售行业进步。”

事实上，这次合作，让多点数智看到了胖东来不容小觑的行业影响力。中国商报记者了解到，目前已有多家联商东来商学院的学员企业，正在与多点数智接触商谈合作的可能性。

“我们就要胖东来正在使用的这套系统。”“胖东来用什么，我们就用什么。”“不用定制个性化需求，相信胖东来的选择。”多家“胖东来系”学员企业告诉记者，因为看到胖东来数字化的切实效果，让他们对多点数智的系统有了信任。“我们都在学习胖东来的商品和服务，当然要连系统也一起学。”有企业代表说。

业内人士认为，胖东来帮扶的零售企业，不少都是区域性企业，对于数字化普遍比较纠结，不敢下决心去做，胖东来成功数字化，对这些企业起到了很好的标杆作用。

“并不是所有企业都要一步到位。”针对想要学习胖东来数字化的企业，任中伟表示，企业可以根据自己的实际情况从某个功能起步。“目前我们接到的相关咨询，很多是关于会员系统、线上业务以及智能供应链的，这些都是传统零售企业比较迫切的需求。”任中伟说。

从数字化到数智化

被众多学员企业追捧的胖东来使用的这套系统，正是Dmall OS 3.0系统。“D指的是数字化，mall就是商超，S是操作系统，Dmall OS就是数字化的零售操作系统。”多点数智副总裁郝春强表示，从1.0的分布式电商，到2.0的技术+业务模式，再发展到如今的3.0智能化零售解决方案，“我们提出的是伴随式的服务，科技让零售更美好。”

据郝春强介绍，Dmall OS已从传统技术升级到新一代的SaaS服务，从多系统拼接变成一站式全链路的系统解决方案，从信息系统到智能决策、自动处理，从流程驱动到数据驱动、任务到人，从封闭系统到开放互联、生态共荣，从闭门造车变成与优秀客户共创。“最新的Dmall OS 3.0系统，在我们2.0版本商品数字化、门店数字化、供应链数字化、用户数字化、管理数字化五大数字化基础之上持续进行优化迭代，围绕为企业降本增效的主题推出了十大应用。”

值得注意的是，相较于过去的数字化，AI成为多点数智推动企业数智化的一大关键。

据多点数智总裁张峰介绍，过去一年，多点数智已研发了多款AI产品，如出清、巡检等，并且积极实践、快速落地，这都在为AI时代的全面到来做准备。“当下，AI技术蓬勃发展，取得了诸多突破性进展，为全球经济转型升级注入了强大动力。可以预见，AI一定会改变商业社会的运行规则，甚至是人类的生活方式；AI也会加速多点数智系统的迭代速度，让多点数智拥有更强大、更完善的服务能力。”

多点数智合伙人刘桂海表示，今年测试的AI应用，例如，出清场景在北京门店试验的结果显示，一个叶菜单品每天可节省75元营销成本。

以胖东来为例，从最初的会员数字化和线上商城，到如今数字化系统DMALL OS全面接入，胖东来已经实现了数字化改造。“目前胖东来的数字化水平，已经在国内零售企业中属于第一梯队了。”任中伟表示，胖东来在数字化过程中，产生了海量数据，下一步多点数智会帮助胖东来利用数据和AI进行智能决策，实现数智化发展，进一步提高员工效率。

共创品质零售的未来

近年来，对于零售行业，人们赋予了其很多不同的关键词，如“新零售”“消费升级”等，面对胖东来的爆火，多点数智认为目前到了“品质零售”的时代。

“技术的发展和应用终究是为了人类能够拥有更美好的生活，这与胖东来提出的美好生活理念不谋而合。在当今瞬息万变的零售市场，‘品质零售’越来越值得关注，只有高品质的商品、高品质的服务、高品质的生活才能获得消费者的青睐。”张峰说。

任中伟表示，在与胖东来合作的两年多时间里，他和团队看到了胖东来对商品品质、服务品质，甚至对员工生活品质和工作品质的关注，感受到了品质零售在这个时代的确定性。“消费者并非总是在追求低价，他们对商品和服务有着很高的品质要求，而这就是线下零售的机会。”

在与胖东来合作之前，多点数智已经和多家国内外知名零售企业有合作。据其招股书披露，目前多点数智有444家合作企业，分布在中国大陆、中国香港、中国澳门、柬埔寨、菲律宾、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、文莱，以及波兰等多个市场。

“和众多零售企业的合作，让我们的系统逐步完善，迭代越来越快，更加符合如今品质零售的业务需要，从而吸引更多的零售企业加入。”任中伟直言，目前多点数智与企业的合作共创已经进入良性循环。

需要注意的是，多点数智近期上市后面临的挑战依然不小，特别是其股价波动引发市场的质疑。对此，刘桂海表示，部分投资者对多点数智的业务模式、商业价值以及财务数据存在误解，导致公司股价出现波动。事实上，多点数智的财务状况稳健、现金流良好，且公司具有一定的营收和利润。

“我们理解投资者对多点数智的关切与期待，但也希望投资者能够更深入地了解我们的业务模式与价值所在。多点数智致力于通过科技推动零售发展，做零售数智化基建。我们相信，随着时间的推移，市场会逐步认识多点数智的价值。”刘桂海进一步表示。