山东
近日，邹城的寒意渐浓，但在建行济宁电力支行的大厅里，却上演了一幕温馨人心的故事。这天下午，张先生的匆忙前来办理转账业务，完成之后又匆匆离去，却将自己手机遗忘在了等待区沙发上。
不久后，大堂经理发现了这部无人认领的手机。考虑到失主发现手机丢失后的焦急心情，便立即报告给了主管，并决定尽快找到失主。通过查询最近的交易记录和调阅监控录像，他们确认了手机主人是在几分钟前离开的一位男性客户。幸运的是，张先生在办理业务时留有联系方式，使得联系他变得容易许多。
接到电话时，张先生才意识到自己的疏忽。“真是太感谢你们了！我正准备用手机联系家人呢。”他在电话那头感激地说。为了确保安全，双方约定张先生可以随时带着身份证明回到银行领取他的手机。
大约半小时后，张先生急匆匆地赶回了电力支行。见到失而复得的手机，他激动不已，连连道谢。他还特别提到，因为手机里存有许多重要的资料和个人信息，如果丢失将会给他带来极大的不便。“你们的服务不仅专业而且非常人性化，真的让我感受到了家一般的温暖。”
在这个寒冷的冬日，建行济宁电力支行通过一次小小的善举，再次证明了“服务至上”的理念，也为这个冬天增添了一份别样的温暖。
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