建设“美丽医院” 助推医院高质量发展

为了保障和改善民生，构建优质高效的医疗卫生服务体系，建设“环境美、服务美、人文美”的“三美”美丽医院，两年来，重庆市第七人民医院在战略规划、细节打造、内涵建设上不断着力，持续推进“美丽医院”建设，致力打造优美、舒适、便捷的区域高水平现代化医院。

▲重庆市第七人民医院外景

在“治”字上下功夫 ，高“颜值”环境让患者更舒心

市七院拥有70余年悠久历史，囿于历史现状，院区建筑老陈破旧，病区没有卫生间、功能布局混乱、医疗流程不合理、存在消防隐患，根本无法满足人民群众日益增长的就医需求，群众反响强烈，满意度低。让医院环境美起来，成为了就医群众和医院职工多年来的殷切期望。

2020年开始，医院决定以保存原有建筑形态、满足医院功能需求、突出历史文化传承为实施改造的目标，选择以“投资省、见效快、效果好”的改造方式实施改造。经过1年多的艰辛努力，累计投入6000余万元，改造涉及房屋面积17000余平方米、外墙面积19000余平方米，绿化及道路面积25000余平方米，打造出了独具特色的近现代民国建筑风貌，对“中苏友好楼”“地下战备医院”等建筑历史进行了发掘和保护。改造后的医院彻底改变了老旧落后的面貌，受到了社会各界的广泛赞誉，同时也为其他医院旧院区改造工作提供了有益借鉴和示范。

▲修缮一新的地下战备医院

在“业”字上做文章，高品质服务让就医更安心

为了提升医疗质量，更好的为患者服务，医院先后出台多种人才管理、激励方案，吸引各类人才加速集聚，不断优化人才结构和人才环境。同时，医院在现有学科基础上查漏补缺，新增6个科室，加强门急诊工作;充实门诊医师力量、优化学科诊室设置，调整门诊作息时间、落实“无假日门诊”;推进胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心“五大中心”建设，进一步满足了群众就医需求。近两年，医院创建为重庆理工大学药学与生物工程学院硕士培养点、重庆市博士后科研工作站，挂牌“重庆理工大学附属中心医院”。目前，医院创建三级甲等综合医院已纳入巴南区“十四五”规划，建成后医院综合实力将再次迈上新台阶、实现新跨越。

在美丽医院建设中，增强病人获得感，是服务美最重要的内容。对此，医院在抓好学科建设的同时，以“智慧医院”建设为突破口，先后投入2400万积极探索智慧医疗、互联网+服务，实现了“智慧”门诊及“智慧”住院。2021年，医院实现自助预约挂号缴费、无卡支付、自助报告查询、智能随访、医保床旁结算等十余项服务功能，自助挂号率、自助缴费率均达70%以上，患者就诊排队时间长、次数多的情况得到大幅缓解，被市卫生健康委评为“智慧医院”，重庆市医保局来院调研智慧医院建设工作，给予高度肯定。2022年，医院建成巴南区首家互联网医院，配备院内专家线上坐诊，提供线上线下同质化的诊疗服务，推出在线咨询、在线诊疗、电子处方开具、药品配送、互联网+护理等线上服务，为解决疫情防控期间老百姓享有“优质、高效、便捷、零感染”的医疗服务发挥了重要作用。

患者使用自助机体验挂号、缴费等服务

在“文”字上出实招，人文底蕴提升医院精神内涵

医院历史悠久，沉淀了厚重的文化底蕴，形成了独具特色的战备医院精神。“齐心协力、愚公移山，无私奉献、爱国爱院”的战备医院精神和“全心全意为人民健康服务”的核心价值观贯穿于整个医院发展的始终。面对厚重的历史文化，如何在建设美丽医院的同时，做好文化传承成为了医院领导班子的必答课题。对此，医院高度重视提炼文化精髓，对医院文化进行深度发掘，形成了院歌、院训，结合医院地形特点和旧院区改造实际，打造出一条跨度约80米的高雅别致、设计独特的文化长廊。文化长廊以图文并茂的形式，真实记录了医院建设发展的光辉历程和人文精神，向社会递上了一张医院的文化名片，将医院核心的文化价值服务宗旨传递到每一位职工、每一位患者。

同时，医院注重人文关怀，坚持以职工为根本、以病人为中心，不断提升患者和医务人员满意度。对患者，推行便民利民的服务措施、制定科学合理的服务流程、提供优质暖心的服务态度，让患者拥有良好的就医体验;对医务人员，着力改善工作环境，改建职工食堂，将医学影像科搬入设计更为合理的影像楼，完善健身房、情绪宣泄室等设施……让医护人员切实感受到组织的温暖。近年来，患者及职工对医院综合满意度持续大幅提升。

▲医院文化长廊

美丽医院建设是一项重要的民生工程，只有起点没有终点。医院将久久为功，善作善成，发扬工匠精神，继续精耕细作，拓展“环境美”“服务美”“人文美”的内涵和外延，不断提升医疗服务能力，满足人民群众日益增长的健康需求。