北京
居民反馈暖气不热，结果工作人员一脸倨傲表示，你们不想用，就不要用啊，随后满脸傲气表示，咋，咋？
12月24日，有网友发布视频称，太原市第二热力有限责任公司内，市民前来反映家中暖气不热的情况，
市民称：我家肯定是不达标的，你去过。
工作人员：过滤网脏不脏？地暖脏不脏？
市民：全都清洗过了。
工作人员：你们不想用就不要用，咋啦？
这本是市民过来跟热力公司沟通期望能够获得解决之法，却没想到遭遇了工作人员的“雷人”回复，让人不禁感叹：这是哪来的底气这么强硬？
此事一经曝光，网络上谴责声一片。网友们纷纷化身 “正义使者”，在各大社交平台发声。有人犀利评论道：“热力公司本应是冬日里的温暖‘守护者’，如今却成了‘冷酷杀手’，这服务意识简直零下好几度！” 还有人说：“老百姓交着取暖费，换来的却是这般冷言冷语，太让人心寒了，这哪是服务，分明是‘施虐’！” 相关话题热度直线飙升，阅读量短时间内就突破百万，成为大家茶余饭后热议的焦点，都在等待热力公司一个合理的交代。
12月25日，太原市第二热力有限责任公司向青蜂侠表示，该工作人员已作停职处理，针对市民反映的供暖问题 ，公司将对所负责的1760户居民进行逐一检查。
这起事件不仅是对热力公司服务意识的警醒，更是对整个公共服务行业的深刻反思。只有通过加强监管、提升服务、推动技术创新等多措并举，才能真正实现“暖屋又暖心”的目标。
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