小红书上的“特殊志愿者”：用温暖评论提供心理关怀

在小红书社区，有个心理关怀“志愿者”群体，他们是一群充满热心和爱心的用户，当在社区中遇到焦虑、抑郁、压抑、暴躁等情绪的笔记，他们会主动在评论区留下温暖、鼓励的话语；当有用户在评论中流露出极端自我伤害倾向时，他们还会联系小红书心理关怀官方号，提供线索，并由官方号和警方联动处置。他们是阳光彩虹小队。

今年10月底，小红书发起心理关怀项目“阳光彩虹行动”，号召用户通过暖心评论和真诚建议为身处情绪泥泞的网友提供心理支持。

两个月不到，已经有近1万名用户加入阳光彩虹小队。他们活跃在小红书社区各个角落，发布暖心评论。相关话题“在小红书做志愿者”在站内的曝光近1亿。

12月23日，小队迎来一名特殊的志愿者。“传说中的600号”，上海市精神卫生中心在小红书官宣加入小队，也成为一名参与心理关怀项目的热心志愿者。在“传说中的600号”宣布加入阳光彩虹小队的笔记下面，许多用户留言表达了欢迎和期待。

真诚友好的社区氛围“长”出心理关怀项目

小红书心理关怀项目负责人极光介绍，阳光彩虹小队源于用户自发的倡议，并由用户积极参与、互动逐渐扩大，已经成为了官方心理危机干预和心理关怀项目的良好补充。

今年10月底，小红书在心理危机干预项目的基础上，上线心理关怀项目“阳光彩虹行动”：用户在搜索“轻生”、“不想活了”、“活着没意思”等关键词时，将会进入心理关怀页面，页面不仅汇聚大量专业精神医学、心理学内容及心理援助热线，还不断更新普通用户抗击深层次抑郁，走出心理泥泞的经验，为有需要的用户提供帮助。

上海市精神卫生中心也应邀成为该行动的内容指导单位，未来并将帮助该行动引入更多专业医学内容，为用户提供更科学的心理健康指导和建议。

极光介绍，阳光彩虹行动发起后，许多用户聚集在“官方薯”的笔记评论区倾诉负向情绪和生活中的困惑，这些评论引来了更多用户真诚的回复。在用户的倡议下，“官方薯”发起成立了阳光彩虹小队，号召站内用户加入，在日常使用中，用温暖的评论抚慰身处负向情绪中的网友。

越来越多的用户在评论区留言和私信“官方薯”加入小队。用户@小米虫 在评论中说，“在这茫茫人海我只是一粒小小的尘埃，或许我做不了很大的事情，但是我非常愿意把自己的温暖分享给我附近需要帮助的人。”用户@Leegug 说，“这些小小的互动，会让人感受到网络上陌生人之间的温暖和善意。”

12月23日，小队迎来一名特殊的志愿者。“传说中的600号”，上海市精神卫生中心在小红书官宣加入小队，也成为一名参与心理关怀项目的热心志愿者。在笔记中，“传说中的600号”说：要通过温暖的评论，把友善传递下去，为身处情绪困境的人们撑一把小伞。

极光说，小红书是普通用户分享生活的平台，其ugc特质和真诚友好的社区氛围是“阳光彩虹小队”生长的土壤。在这里，普通人的喜怒哀乐被看到，也被其他人真诚互动和反馈。“阳光彩虹小队”放大了正向互动的声音，扩散了友善温暖的表达，为更多处于负向情绪中的用户提供心理关怀。

负向情绪的表达同样重要

当前，抑郁症已经成为全球第四大疾病。中国心理卫生协会的有关统计显示，大约有一亿国人有过抑郁经历。相关研究表明，焦虑是年轻人最高频的心理问题。精神心理健康已经成为社会的重要公共卫生问题。

在上海市精神卫生中心主任医师乔颖看来，对于身处负向情绪的人们来说，真实表达自己的感受，以及向外部求助，是很有必要的。“不要过度封闭自己，或者一味尝试自己解决，必要时，向亲友们表达，寻求医生的专业治疗和支持非常重要。”

乔颖还表示，“安全的前提下，在互联网也应该有包容负向情绪表达的空间存在，一方面人们的‘坏情绪’可以通过表达得到部分疏通，另一方面也会得到其他网友的情感支持和慰藉。”

这也是“传说中的600号”主动加入阳光彩虹小队的原因，除了分享专业的医疗科普内容，让人们更了解抑郁症等疾病，“表达关心，陪伴在侧，对处于情绪泥泞中的人非常有意义。”

小红书用户“少女神婆婆”曾经是厌食症患者，她在小红书上分享自己的成长治愈经历，得到了真诚的安慰，“网友给我写过成千上万条鼓励，甚至给我画画，给我寄自己开的面包店的面包，寄自己做的小裙子等等。”

用户@小王不打工啦 曾在小红书社区分享过自己生活中的困惑与低落，他说：“在成长过程中，每个人都会有不同程度难以被家人朋友接受的苦恼，或者陷入一段无法逃离的困境。可能我们无法向身边的人求救，但我们可以在更大的网络世界寻找共鸣和情绪的释放口。”

用户@低脂玉米片啊片是一位新手妈妈，在看到招募笔记后，第一时间加入阳光彩虹小队，她说，“一直都很想有这样一个平台，负面情绪可以被容纳，但也有正能量的人来把它接住并转化。”她在孩子出生后自学心理知识，一方面希望给孩子健康的爱，另一方面也希望能帮到其他人。

@低脂玉米片啊片 说，“希望所有的负面情绪不需要再自己默默消化，而是可以被共情、被理解、被转化成正向能量！”

小红书心理关怀项目负责人极光表示，心理健康问题需要社会各方共同参与，加大关注。作为内容社区，小红书一方面发挥内容优势，联合专业的机构、创作者等，进行心理健康知识的宣传和科普；另一方面借助友好社区氛围的优势，引导更多用户互助，给有心理危机的人们予以关怀和支持，帮他们走出心理困境。