暖心警事丨群众出行不便难外出 民警上门零距离服务

群众出行不便难外出

民警上门零距离服务

近日，上林县公安局澄泰派出所户籍室民警李培贤接到韦女士和莫先生的求助，两人的亲属身份证均遗失，但都因出行不便不能来派出所补办。李培贤详细询问了情况后，当即表示，派出所可以提供上门服务，并迅速与两人商定了上门服务的时间。

在约定的时间，李培贤与同事携带身份证信息采集设备，首先来到了韦女士的家中为其母亲补拍身份证照片。成功采集到了合格的证件照片后李培贤告知韦女士，目前60岁以上老人的身份证可以免费邮寄到家，无需再前往派出所领取。

随后，李培贤及其同事又马不停蹄地前往莫先生家中为其儿子办理身份证，并告知其身份证补办成功后他们会第一时间为其送达。

面对民警如此周到的服务，韦女士和莫先生及其家人对李培贤感激不已。

七旬老人遇难题

民警贴心帮助获赞誉

12月20日11时许，一位黎姓老人来到了高新分局户政大厅咨询如何为妻子办理销户业务，民警黄小莹向老人详细解答了办理流程和所需材料，并细致地指导他填写相关表格。

由于黎老先生年过七旬，视力和听力有所下降，黄小莹特意放慢语速，提高音量，确保每一个字句都能清晰地传达给老人。在黄小莹与同事的耐心帮助下，黎老先生顺利办理了销户业务。临别时，黎老先生深受感动，特意手写了一封情真意切的感谢信，表达了对民警的感激之情。

办证遇困扰

暖心服务获点赞

“同志你好，我们想出去香港澳门旅游，但是不知道要如何办理通行证，你能帮帮我们吗？”12月25日上午，南宁市公安局邕宁分局业务办证大厅迎来一波前来办理港澳通行证的老年团。

考虑到老年人不会操作智能签注一体机和智能自助照相机，邕宁分局人口管理大队辅警陈思颖主动上前为每一位老人解答办证流程，耐心演示操作流程，逐一指导他们进行操作，同时向他们宣传出入境业务相关政策。在工作人员的热心帮助下，老人们很快就办理好了签证业务，并对出入境民警辅警的暖心帮助点赞。

（素材来源：邕宁分局、高新分局、上林县公安局）

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(审核:张军 责编:韦云瀚 编辑:杨岚晶 校对:黄艺丰)