吉林
随着人口老龄化进程加速和社会结构变化，不少患者特别是老年人在就医过程中面临着种种困难，比如出行不便、就诊流程不熟、不会使用信息化操作等，让老年人就医成了一件“难事”。为解决这些问题，满足更多老年人就医需求，近日，吉大一院特别推出80岁以上老人“就诊快线”服务。
“就诊快线”服务覆盖了预约候补、就诊、缴费、检查、检验以及取药等就医全流程，为80岁以上老人提供优先助老服务。记者刚走进吉大一院门诊入口，就看到了老年人专用通道。这个通道不仅方便老年人顺畅通行，便利轮椅也可通过。在老年病彩超候诊区可以看到，叫号大屏上部分患者的姓名前带有爱心标志，这是吉大一院为80岁以上老人设计的特别标识。医院门诊部主任张彦东介绍，80岁以上高龄老人往往合并基础疾病，行动不便，且难以耐受长时间空腹。因此，医院特别推出“就诊快线”服务，通过门诊系统自动识别患者年龄，并智能优先安排就诊，从而节省了老年人的就医时间。
此外，吉大一院还为80岁以上老人设置了预约挂号候补优先举措，当老人想挂的号源已满时，系统会将其放在候补前列，增加挂号成功率。同时，医院还设有老年人专用挂号、结算窗口，标识字体加大，支持多种支付方式，方便老年人就医。
同时，医院还设置了“老人优先咨询岗”，提供全流程的就医帮助，如就医引导、协助挂号缴费、辅检陪检、影像科取片、化验查询打印等，为行动不便老人提供轮椅和日常服务用品，特殊老年患者可享受分导诊的就诊全流程服务。门诊入口处和各楼层均设有具有字体大、操作简便、有语音提示等特点的“老年人自助机”，旁边还有专人提供辅助服务，手机端也设有“老年版”。
门诊公共区域设置26台AED（自动体外除颤器），全力保障老年患者的就医安全；提供平车、轮椅、放大镜、老花镜等设施；候诊区设有“老年人专座”；各楼层均有无障碍卫生间，便于轮椅进出；提供24小时热水，方便老年人取用。
作者：吉林日报全媒体记者 毕雪
责编：梁拓元
编审：张宇
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