罗山县税务局：税收服务精耕细作 营商环境持续升级

良好的营商环境犹如强劲引擎，驱动着企业破浪前行，对经济增长和产业结构发展具有重要影响。今年以来，信阳市罗山县税务局积极响应国家号召，聚焦营商环境优化，以深化税收服务改革为突破口，在税收服务领域深耕细作，致力于打造营商环境的 “样板区”。

智能办税新体验，破除地域办税壁垒

罗山县税务局针对企业在跨区域经营中面临的办税不便问题，持续深入推进“问办协同、远程帮办”的办税新模式，进一步探索互动平台与税务服务热线的深度融合使用，支持专线转接，实现热线、网线“双线融合”，实现“一线穿底式”涉税渉费疑难解决途径。今年以来，运营中心共为9470户次纳税人提供服务，完成智能互动7253户次，热线互动730人次，问办协同1487户次，切实为纳税人缴费人解决了税务注销、发票额度调整、税费申报、跨区域涉税事项报验登记等多项业务，有效实现纳税人缴费人在线“点单”，税务人员网上“接单”、“送餐”，切实满足纳税人缴费人办税需求，让办税缴费更“省心”。

精准服务解难题，助力企业茁壮成长

企业的发展需求是税务服务的核心导向。罗山县税务局始终坚持以需求为引领，精准发力，为企业纾困解难，推动企业稳步发展。通过深入企业调研走访，建立企业需求台账，根据企业类型、规模、行业特点等，量身定制服务方案。从新办企业开业涉税事项辅导，到税收优惠政策的精准推送，再到不定期上门“体检”帮助企业防范涉税风险，全方位为企业发展保驾护航。同时，积极搭建税企交流平台，定期举办座谈会、研讨会等活动，收集企业意见建议，不断优化服务举措，为企业打造更具针对性、实效性的税收营商环境。

拓展协同新模式，协同共治促发展

建立中心城区“十五分钟税费服务圈”，依托“小微企业税务服务站”，积极拓宽办税地图，与行政审批大厅的办税服务厅形成“东西呼应”，将各种最新科技与办税宣传、辅导咨询等线下应用场景进行深度融合，丰富的设备及专业人手让纳税人无需等待即办即走，充分满足纳税人办税需求。在各乡镇便民服务中心设置税费服务点，将税费服务融入乡镇“网格化”管理，网格服务专员专人专职，确保网格到户、责任到人，规范网格员服务标准，建立问题收集及反馈直联机制，通过调研走访、电话联系等方式了解纳税人缴费人的政策知晓度和服务满意度，为打通办税缴费“最后一公里”，加快实现办税“不出镇”“不出村”。

优化营商环境没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，罗山县税务局将继续秉持创新服务理念，不断探索优化税收服务的新模式、新路径，以更优质、高效、贴心的服务，为县区企业发展注入源源不断的动力，让这片土地成为企业投资兴业的热土，在区域经济发展的大舞台上绽放更加耀眼的光芒。（通讯员：徐琳清）