助力冰雪季 哈尔滨地铁推出十大服务举措

来源：生活报

额外增加10列备用车，推出一日票、三日票，在大客流车站增设便民更衣室……记者了解到，随着哈尔滨冰雪旅游季的到来，哈尔滨地铁集团推出了十大贴心服务，为市民游客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。

1.额外增加10列备用车

21日起，哈尔滨地铁1、2、3号线运营服务时间由6时至22时30分调整为6时至23时；将根据客流情况适时加开列车和调整线网运营时间；线网额外增加10列备用车随时待命，当出现大客流情况时，可及时组织热备车上线，快速疏散乘客，缓解客流压力。

2.推出一日票、三日票

哈尔滨地铁集团还推出了多项票务优惠政策：持续推广发行一日票、三日票，外地游客只需一次支付购票费用，即可在1日或3日内不限次乘坐地铁；联合微信、支付宝等第三方支付渠道实施优惠活动，为使用二维码乘车的游客提供票务折扣；推出冰雪大世界站至太阳岛站的免费摆渡票，两座车站之间实行双向免费乘车。

3.主题车站可打卡

承载百年记忆的哈尔滨站、展现国之重器的进乡街站、探寻老道外百年繁华印记的中华巴洛克街区站……哈尔滨地铁多座车站内都蕴藏着这座城市独有的故事与记忆，欢迎市民游客前来打卡。

4.开辟绿色通道

为旅游团提供预约购票并开辟绿色通道，节省乘车时间；重点车站安检点设置绿色通道，为赶火车的游客、突发身体不适的乘客、特殊乘客及无包乘客等提供快速安检通道。

5.制作安全贴士

随着天气逐渐寒冷，乘坐地铁出行的市民和游客日益增多。为确保乘客乘车安全，哈尔滨地铁集团制作了“乘坐地铁安全小贴士”，并在车站内广泛宣传。

6.增设智能存储柜

线网重点旅游车站增设多语种翻译中心，配置翻译机；为方便游客寄存包裹，在博物馆站、太阳岛站、中央大街站、哈尔滨站、冰雪大世界站等重点车站增设智能存储柜30处；在大客流车站增设便民更衣室；配置便民服务卡，不乘车的市民可持卡免费进站使用卫生间；设置“爱心休息区”“便民指引条”“便民服务台”，提供免费热水、自动售卖机、自动照相机显示屏等服务。

7.组织英语培训

组织线网各车站站务、安检、安保、物业、工班、志愿者等3000余人进行英语服务用语培训；编写《迎亚冬英语服务手册》，将亚冬会的相关术语和知识常识表达翻译成英语。

8.打造“滨豆”IP形象

精心设计名为“滨豆”的2号线专属IP主题形象，该形象以憨态可掬、充满亲和力的设计为核心，色调巧妙融合2号线的线路色，为冬日里的车厢增添了一抹生动亮眼的色彩。

9.成立百人志愿服务队

成立“一路同行、温暖相伴”100余人的志愿者服务队，邀请国家级注册高级礼仪师进行培训，采用讲授式、研讨式、互动式、观摩式和体验式等多种教学方法，丰富课程形式，强化教学效果。

10.文创产品进地铁

地铁2号线以沿线著名景点为设计元素，融合城市文化和地铁特色，打造多样性文创产品，包括马克杯、复古怀表、玻璃冰箱贴、御寒三件套(手套、耳包、围巾)、地铁宣传手册等，在地铁站内设置“亚冬会特许商品专营店”，方便游客购买。(记者 仲亮)