茅台顺利完成2024年既定目标， 2025年全国经销商联谊会全是干货

2024年，茅台酒迎来了三方面“挑战”，一是宏观经济转型带来的挑战，二是行业周期调整带来的挑战，三是茅台酒自身周期调整带来的挑战。

面对挑战，茅台酒上下齐心，打出了一场漂亮仗，预计将顺利完成年初既定目标，在高基数、大体量下，营收、利润保持两位数增长，交出漂亮的“成绩单”，持续稳住茅台“基本盘”，夯实“压舱石”。

为了进一步做好茅台酒2025年市场工作，茅台集团党委书记，董事长张德芹围绕质量、基础、创新三个方面内容提出要求。

一是坚守质量。茅台要以质量求生存，进一步树牢“质量是生命之魂”的质量信仰，坚守茅台酒传统酿造工艺，切实抓好精耕细作，确保茅台质量的稳定，为“酿造高品质生活”而不懈奋斗。要大力弘扬专注细致的工匠精神，执行好每一个生产环节、每一个操作细节和每一项质量标准，确保每个环节、每个细节都能牢牢把握住“质量”这个核心，确保茅台酒传统工艺世代传承。

二是筑牢基础。茅台的发展凝结着历代茅台先辈艰苦创业、奋斗兴业的智慧结晶，承载着茅台走出大山、香飘世界的光荣与梦想，茅台生在大山，注定有山一样的责任和担当，茅台会坚守好责任和使命，以实际行动反哺大山深处的父老乡亲，增进民生福祉。以“顺天敬人，明理厚德”为核心价值观的企业文化体系，构筑形成了全体茅台人团结奋进的精神纽带，要以“顺天”立本，筑牢茅台长远发展的基石；要以“敬人”立企，让茅台成为受人尊敬的企业；要以“明理”立身，打造自信自立的员工队伍；要以“厚德”立业，践行商业向善的茅台担当，希望广大经销商和茅友们继续弘扬好茅台文化，讲好茅台故事，传播好茅台声音。

三是勇于创新。对于一个国家、一个民族而言，创新是发展进步的灵魂和不竭动力，一个不创新的企业，是没有未来的。创新是茅台永恒的课题，在市场工作中，如何更好去认知消费者，做出更适应消费需求的产品，就需要通过创新，赢得消费者的青睐。希望经销商和茅台一道，在产品、服务、数字化、智能化应用等方面的创新进行思考，做好服务，在创新消费场景上下功夫，更好满足消费者个性化、多样化和品质化服务消费需求，不断增强茅台发展的引擎动力。

联谊会上，茅台集团党委副书记、总经理王莉表示，“成绩单”背后，离不开广大消费者对茅台酒始终如一的钟情、喜爱和支持，离不开经销商与茅台团结一心、风雨同舟的并肩而行，离不开营销战线全体员工的艰苦努力、拼搏奋斗和兢兢业业，并代表贵州茅台向大家表示诚挚的谢意，感谢消费者的钟情和厚爱，感谢经销商的风雨相伴，感谢全体市场一线员工的辛勤付出。

同时，王莉还指出，2025年，应对挑战依然是“主旋律”，核心就是要坚持以消费者为中心，持续做好“三个转型”，不断强化渠道协同、增强消费触达、促进消费转化，解决好根本性的“供需适配”问题。

何为三个转型？

三个转型，也就是客群转型、场景转型和服务转型。

客群转型上，要聚焦“新商务”人群，推动客群组成和结构转型，主要围绕积极转型升级的传统产业，以新能源、生物科技和数字科技为代表的新兴产业，以及包含未来制造、未来信息、未来能源等行业的未来产业三类产业，挖掘拓展“新商务”人群。

场景转型上，要在持续巩固好传统聚会的基础上，围绕“新商务”人群，打造符合所在行业、产业特点和人群偏好的宴饮场景；围绕人与人的情感交流，积极打造更多新的饮酒生活方式，鼓励、指导和支持具备优势资源的经销商、渠道商打造茅台酒餐饮消费场景，探索开发酒、餐、茶搭配等新品饮消费场景，让茅台酒为消费者创造更多“悦己·利他”的价值。

服务转型上，要坚持“物以类聚”到“人以群分”转变，满足消费者多样化、个性化消费需求，让“卖酒”转变为“卖生活方式”。要坚持回归“酒以成礼、酒以成欢”的酒文化内核，坚持负责任营销、倡导理性饮酒，培育快乐饮酒新风尚，提供既能“悦自己”，也能“悦知己”的情绪价值，让饮酒转变为“悦己”的社交活动。正如王莉所说，要设法增加消费触达面，然后再进一步解决转化的问题，情感的连接会让品牌与消费者的关系更近一步。

强化协同发力，铸就渠道建设新生态

茅台深知，渠道作为行业生态的重要一环，对于白酒顺利穿越周期，起着至关重要的作用。2025年，茅台的核心是要构建“相互协同、相互补位、互利共赢”的渠道生态，消费者在哪里，渠道就要到哪里。

要不断优化渠道协同，核心要统筹做好投放、资源和政策三个方面的协同。

“投放”协同上，要平衡好“时间、产品、渠道、区域、空间”五个量比关系，将产品投放到有真实需求的市场区域和渠道。

“资源”协同上，既要结合不同渠道特点，合理分配、共享客户资源，促进真实消费和开瓶饮用，齐心协力引导“堰塞湖”平稳释放，又要整合各渠道媒体与公关资源，共同发声，共同维护良好的产品形象和品牌形象。

“政策”协同上，要统筹研究分析各种类、各渠道的客群特点，制定协同平衡的市场政策，促进线上为线下赋能，线下为线上服务，渠道间优势互补，拓展更为广泛的消费客群和消费场景。

增强消费触达，充分发挥“两大体系”各类渠道优势

随着消费群体呈现出代际交替的特征，催生出白酒产业的新变化和新格局，多元化逐渐成为白酒消费的一大趋势。

为了增加消费者触达面，茅台将在2025年进一步充分发挥“两大体系”各类渠道优势，统筹私域和公域，互相补充、互相配合、共同发力，在维护好现有客户群体的基础上，主动寻找新兴客户群体，增强C端消费触达面。

自营公司、i茅台、大客户、企业私域的“自营体系”要加强统筹平衡协调作用，不断提升核心竞争力。

传统经销商、商超百货、社会电商、酒店餐饮、专业连锁、产业私域的“社会经销体系”要充分发挥触达广、触达精准、转化有效的优势，不断提升协同力。

促进消费转化，构建产品、服务体验新体系

在促进消费转化问题上，茅台强调要紧扣产业结构调整、人口结构变化、消费理念转变、生活方式升级等因素，准确识变、科学应变、主动求变。

产品和服务是赢得市场的核心，因此，茅台将在2025年继续努力为消费者提供更加优质的功能、体验和情绪“三重价值”。

要做精产品，进一步提升产品品质稀缺性、独特性内核的显性化表达水平，从物质层面不断强化产品功能价值，针对消费者直观辨识、主观感受开发简单易行的辨识手段和方法，不断提升完善产品防伪溯源体系，强化产品体验价值，高标准开展文化推广活动，强化情绪价值。

要做强载体，重点打造好品牌形象店、文化体验馆、专卖店、商超专柜四类终端平台，给消费者提供优质体验。

要做优服务，真正把所有的服务要求链接到消费者体验中，让消费者更加满意、舒心，创造更高的情绪价值。一方面，要构建优异标准，建立完善售前、售中、售后全流程的消费者服务标准，不断优化服务流程，统一产品话术表达、服务规范等，让消费者享受优质服务。

另一方面，要优化考核体系，通过消费者满意度调查等显性化指标，畅通投诉渠道，强化对省区一线市场人员的考核。同时，对经销商的消费者服务情况，也要进行科学测评，并纳入考核体系。营销团队要和经销商一道，共同做好消费者服务，同时也要精心、尽心服务好经销商，主动走近经销商，“亲”而又“清”，了解经销商在市场拓展、产品动销等各方面的困难和所需，及时做好服务保障。

2025年，白酒行业的挑战依然存在。面对市场的压力和困难，茅台酒坚定的保持着“茅台酒于茅台、于贵州、于行业已不仅仅是一瓶酒”的战略定力，并牢牢树立“一定能做好茅台酒市场工作”的信心，以更长远的眼光在战略思维、布局动向上创新求“变”，给出了穿越行业周期的解题思路。

相信，已经顺利闯过2024年的茅台，2025年也一定会再创佳绩。