乐亭县积极推动信用修复等“高效办成一件事”

“您好，您有一条处罚信息记录待修复，我们可以帮您全程免费帮办代办。”正在银行办理业务的唐山坤锐建筑工程有限公司负责人一边展示微信消息一边激动感叹道：“当时我们就快断贷了，正一筹莫展，多亏了乐亭县行政审批局的及时提醒和高效服务，真是及时雨啊，这要是在过去，不拿着一沓材料几个部门来回跑上几天肯定是办不下来，现在在家用手机一点河北政务服务网就中了，省老事了，非常感谢！”

据悉，随着国家“信用修复高效办成一件事”的政策推出，像唐山坤锐建筑工程有限公司这样享受政策红利的企业还有很多，市场主体可通过政务服务中心“高效办成一件事”帮办窗口、河北政务服务网、“冀时办”app（小程序、服务号）等多种渠道进入“高效办成一件事”平台专区办理相关业务，信用修复真正实现了线下“一扇门”，线上“一张网”。截止目前，乐亭县通过“信用修复高效办成一件事”系统已累计服务企业47家，解答企业各种咨询千余次，居全市各县区首位。

“为了让‘高效办成一件事’政策平稳落地，切实提升‘小窗口’背后的‘大服务’，我们不断探索信用修复新模式，线上线下齐发力，下足了‘绣花功’，有效提升了业务办理效率。”乐亭县行政审批局信用修复工作人员介绍，为延伸服务“触角”，信用部门创新推行“两书一函（行政处罚决定书、信用修复告知书、行政处罚信息信用修复提醒函）”工作机制，依托待修复企业数据库，每周与各处罚部门及企业精准对接，分领域开展业务培训，并在14个乡镇（街道）便民服务中心均配备了信用修复专员，同时推行“我和企业是家人”暖心系列服务，帮办代办、延时服务、走访回访，主动加企业为微信“好友”，定期发送修复提醒，建立了待修复企业帮办交流群，随时随地零距离帮助企业解决信用修复问题，引导企业重塑信誉。本文开头的唐山坤锐建筑工程有限公司就是收到了工作人员的微信提醒，第一时间顺利修复，渡过了难关。

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“信用修复高效办成一件事”落地以来，申报材料由7个减至3个，办事环节由6减至1个，登录系统由8个减至1个，跑办部门由平均7次降至0次或1次，真正做到了“最多跑一次”，有效降低了企业和个人的办事成本。

据了解，这些“信用修复高效办成一件事”的相关数据还只是系列“高效办成一件事”的一个缩影，自“高效办成一件事”政策推行以来，乐亭县在“企业信息变更、开办餐饮店、新生儿出生、教育入学、退休、残疾人服务”等13个场景都为企业和个人带来了显著便利。

高效便民的背后是惠民利企、优化营商环境的初衷。为了落实好信用修复等13项“高效办成一件事”的相关政策，行政审批局牵头成立领导小组和工作专班，制定实施方案，形成“日通报、周调度、月考核”的工作机制，配备“专窗+专人”的服务队伍，通过“刀刃”向内的改革，优化流程、简化材料，帮企业办好“家人家事”，以政务服务“加速度”换企业健康发展“加速跑”，让市场主体享受到实实在在的便利，（企业）幸福感、获得感显著增强。

一直以来，乐亭县始终聚焦企业和个人全生命周期事项，着力构建标准统一、流程规范、优质便捷的服务体系，不断完善主题集成服务场景，联动抓好政策惠企、减负助企、服务暖企，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿、不跑腿”，切实打通了市场主体难点、堵点、痛点，市场主体活力持续激活，营商环境不断向好。

通讯员：肖丹阳