交行重庆市分行：助力老有所养，持续丰富养老金融供给

编者按：

中央金融工作会议提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。党的二十届三中全会对深化金融体制改革作出重要部署，要求“积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务”。作为党领导下的国有大行，交通银行重庆市分行深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和中央金融工作会议精神，多点发力做好金融“五篇大文章”，全方位匹配金融资源，深度融入“智融惠畅”工程，助力西部金融中心建设，以自身高质量发展持续为推进中国式现代化注入金融动能。

人民网重庆12月27日电 养老金融是中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一。发展养老金融是促进中国特色金融和养老事业高质量发展良性循环的关键着力点。交通银行重庆市分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，以便民、惠民、利民为出发点，支持养老事业发展，以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求，用心书写养老金融“大文章”。

打造养老特色示范网点

提升适老化金融服务质效

“很喜欢来交行弹子石支行，这里不仅工作人员服务态度友好，还经常为我们老年人举办特色活动。”提及交通银行重庆弹子石支行的服务，家住南岸区弹子石街道的张大爷不禁赞叹道。

交通银行重庆弹子石支行是交通银行重庆市分行打造的“交银养老服务示范网点”之一，被中国银行业协会授予“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”称号。作为一家老年客户超过八成的支行，一直将“养老”作为服务攻坚重心。

一方面，该支行推出以“智慧养老 财富养老 快乐养老”为核心的养老金融服务，践行“七个一”服务承诺。另一方面，根据老年客户需求完善设施配置，如无障碍通道、轮椅、生物力学拐杖，以及特殊区域的“一站式”便民扶手等，持续为老年客户提供更具获得感、幸福感、安全感的金融服务。

这是交通银行重庆市分行切实提升适老化金融服务质效的一个缩影。目前，针对老年人相对集中的老城区、老旧小区等重点区域，该行已成功打造12家“交银养老服务示范网点”，为老年客户高频业务开设“银发服务专窗”和绿色通道等服务。在此基础上，该行积极配合政府进一步深化行政审批制度改革，将20项社保便民服务引入各网点。同时，该行还建立起23个社银合作网点，拓展养老金融服务广度。

在日常的金融服务中，该行将金融知识宣教作为养老金融服务的重点之一。在网点及周边社区、老年大学、养老服务机构举办金融安全常识讲座；在社区活动中心、社区医院提供银发问诊、理发、法律咨询等敬老助老服务；组织“银发”线下沙龙，开展传统节日特色活动，用丰富多样的形式帮助老年群体筑牢金融“防火墙”。

加大养老产品供给

构建综合化服务体系

面对老年群体多样化和个性化的金融需求，交通银行重庆市分行全力构建包含养老金金融、养老服务金融、养老产业金融的综合化服务体系，加大养老金融产品的供给。

2021年，交通银行发布“交银养老”养老金融战略行动计划，并逐步构建全品类个人养老金产品货架。自个人养老金制度正式推出后，交通银行成为首批开展个人养老金业务的商业银行，其个人养老金业务在交行个人手机银行APP、营业网点上线。

依托于总行养老金融发展策略，交通银行重庆市分行以高效的业务流程和专业的服务团队，通过线上、线下全渠道提供账户开立、资金缴费、产品投资、待遇领取等各类个人养老金业务办理服务。同时，依托交行个人手机银行APP的“养老”专区，提供丰富的养老金融产品、服务与权益、养老资讯等，切实推动个人养老金制度惠及更多市民。截至2024年11月末，交通银行重庆市分行个人养老金资金账户累计开户超11万户，缴存本金合计近6500万元。

此外，交通银行重庆市分行积极发挥“交银养老”品牌优势，充分运用交银集团丰富的养老产品发行管理经验，以及养老保险体系三支柱(基本养老保险、年金、个人养老金)全覆盖的业务经营资格，不断丰富养老财富管理资产配置组合，为客户提供全方位养老财富长期规划，满足老年客群养老资金的多样化需求。

创新金融服务模式

支持养老事业发展

“真的太便捷了!”近日，在万州区重庆大学附属三峡医院，59岁的吴女士体验了交行先诊疗后付费“信用就医”服务。

该服务是交通银行重庆市分行根据居民的医保、社保缴纳等信息确定“信用就医”额度，市民可在完成医保结算后，剩余部分选择自费或者信用付款，付费环节由过去至少三个变为如今最多一个，就诊时间整体缩短30%。

交通银行“十四五”发展规划中明确提出“完善养老金融服务，丰富养老产品与服务供给，共建养老生态，将养老金融打造成为交行财富金融的名片”。基于“医疗付费一件事”背景，交通银行重庆市分行创新研发的信用就医服务，就是该行金融支持养老事业发展的具体落实。

在深入助推数字赋能超大城市治理的过程中，交通银行重庆市分行推出“以病人为中心”的“先诊疗、后付费”金融服务新模式，以金融之力提升公共就医服务均等化、普惠化和便捷化。针对就医群体中老年人占比高的特点，该行将数字化与养老金融有效融合，推动信用就医等服务覆盖社区医学中心、护理站、康复医院等基层老年医疗服务机构，同时开通亲情付款功能，协助老年人使用子女的额度进行诊疗，让老人看病更加方便快捷。

截至2024年11月末，交通银行重庆市分行已在全市6家医院上线“信用就医”服务，累计签约客户2.18万户，发放额度1.8亿元。

未来，交通银行重庆市分行将继续秉承“金融为民”的服务理念，构建“养老金融”综合服务生态体系，提升养老金融综合化服务质效，增强养老客群的获得感、满足感、幸福感，打造“放心、贴心、暖心”的交行特色养老金融服务品牌。(胡虹、李敏)