小保险展现大理赔，S经理真情自述彰显保险价值

2024年9月17日，在公司内部分享会上，S经理以一次真实而感人的理赔案例，向同事们展示了保险的力量和温度。

故事发生在2024年7月3日晚，S经理正准备休息时，突然收到了一位客户的紧急微信。客户表示，她的丈夫因长期咳嗽，肺部可能出现问题，疑似患有肿瘤。这一消息让客户的情绪瞬间崩溃，也让S经理深感担忧。

在安抚客户情绪的同时，S经理迅速查询了客户的保单信息。发现客户在2019年3月23日购买了一份超e保保险，根据保险条款，该情况很可能符合赔付条件。于是，S经理向客户详细说明了理赔流程和注意事项，并强调了病历资料的重要性。

在接下来的日子里，S经理始终关注着客户的病情和理赔进展。7月20日，客户丈夫出院，S经理一早便陪同客户前往医院办理相关手续，并收集齐了理赔所需的资料。7月22日，资料确认无误后，S经理迅速在行销系统中上传了相关资料，等待公司的审核。

尽管S经理对理赔结果充满信心，但心中仍难免有些忐忑。毕竟，这是一笔不小的理赔金额，而且公司很可能会对客户的过往病史进行详细调查。然而，出乎意料的是，仅仅过了不到一个月的时间，8月18日一早，S经理就收到了公司发来的消息：理赔资料已审核通过，预赔付金额为72025.32元。

收到这一消息后，S经理立即通知了客户。客户得知理赔款即将到账的消息后，激动不已，一个劲儿地感谢S经理的帮助和公司的优质服务。在交了纸质资料后的第二天，客户就收到了理赔款。她感慨地说：“认识你是我最大的幸运，一定要请你在家吃顿便饭，谢谢你！”

这次理赔经历不仅让客户深刻体会到了保险的价值和重要性，也让S经理对公司的服务充满了自豪和信心。在分享会上，S经理动情地说：“虽然这只是一份900多块钱的保险，但它在关键时刻发挥了巨大的作用。这让我更加坚信，保险是一份能够给人带来安心和保障的事业。”

此次分享不仅让同事们深受感动，也激发了大家对保险事业的热爱和信心。未来，公司将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量，为更多客户提供更加贴心、专业的保险保障。（通讯员 孙纲耀）