江苏
2024年12月3日11时30分，一位神色紧张的本地客户顾某匆匆步入邮储银行如东县兵房营业所，急于办理一笔5万元的现金汇款业务。顾某显得颇为焦急，一边不断催促柜面人员加快办理速度，一边分心查看手机信息。她声称收款方是自己的表兄，因紧急情况急需资金使用。
面对顾某的急切需求，网点工作人员保持冷静，严格遵循“望、闻、问、查”的标准流程，安抚客户焦躁情绪的同时，细致核实其转账用途。此时，网点支局长进行窗口巡视时，敏锐地捕捉到了顾某异常的神态，于是主动上前与其交流。该网点贴心的服务终于打动了顾某，顾某将手机主动展示给支局长看，一条来自未知来源的信息正在指导她如何应答银行人员的询问与核对。更为可疑的是，顾某还在一款名为“扶贫”的软件上与一名自称张某的“顾问”频繁交流，该顾问以各种诱人条件催促顾某尽快转账。
意识到情况不妙，支局长立即采取行动，安排柜面人员为客户讲解此类“扶贫”电诈的常见手段，力求能够主动拦截。并迅速拨打报警电话。在等待警方到来的过程中，支局长耐心开导顾某，稳定其情绪，防止她因一时冲动而落入诈骗陷阱。
最终，警方及时赶到现场，经过仔细调查核实，确认顾某所遭遇的正是一起精心策划的电信诈骗案件。顾某在得知真相后，对邮储银行如东县兵房营业所的工作人员表达了深深的感激之情。
此次成功拦截诈骗案件，不仅保障了顾某的资金安全，避免了潜在的财产损失，也进一步巩固了客户对邮储银行的信任。邮储银行始终积极践行企业社会责任，深入开展反诈宣传教育活动，致力于提升公众的安全防范意识。
在此邮储银行提醒广大群众，近年来犯罪分子以扶贫、乡村振兴等名义，诱导客户下载虚假乡村振兴app或者点击相关链接，谎称国家将打击黑产资金发放给贫困户。此类多是电信诈骗！千万别把陷阱当成馅饼，后果不堪设想。（王星宇）
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