中国人民银行驻马店市分行全力打造多元化支付服务体系

全媒体记者 秦晓辉 李勇

为更好满足老年人、外籍来驻人员等群体多样化支付服务需求，中国人民银行驻马店市分行结合本市实际，以"三个聚焦"为抓手，在辖区构建"一区两点+N"的支付服务体系，以点带面充分发挥示范引领和辐射带动作用，全面提升改善辖区支付服务水平。

聚焦服务商业领域，打造重点商圈支付服务示范区。为打造便捷、友好的支付环境，聚焦本地大型商业综合体，与政府商务部门深度对接，积极推动辖内多家收单机构共同建设，从商户和网点两端发力，打造全省重点商业领域支付服务示范区-玖隆茂购物中心。目前，示范区内重点商户实现外卡受理百分百覆盖，支付银联、Visa、Mastercard、JCB等主流境内外银行卡受理，还可用支付宝、微信直接绑定外卡进行扫码支付或现金支付。指导收单机构依托示范区周边银行网点、商场便利支付服务台，现场提供包含支付、兑换、引导等方面的咨询协助服务。截至11月底，示范区累计受理外卡刷卡业务79笔，金额4.81万元，发放"零钱包"564个，提供咨询引导服务257人次，为外籍人员及老年群体提供了便捷的支付环境。

聚焦服务老年群体，创建全省首家助老支付服务示范点。聚焦优化支付服务和养老金融大文章，组织指导辖区中国银行、银联商务依托全省养老金融重点支持项目和全省重点医养结合项目-驻马店市为老服务中心，建成全省首家"助老支付服务示范点"，并在示范点搭建"为老服务智慧化平台"，多元化满足老年人养老缴费、就医、消费等支付便利化需求。目前，平台已实现微信小程序线上缴费、手机银行云缴费、医疗康复及养老助餐等服务场景的刷脸支付服务，支付过程便捷方便、简单安全。截至11月末，通过智慧化平台为入住老年人办理支付就餐支付226笔，金额1.52万元，指导入住老年人及家属通过平台办理入住缴费970笔，金额194.26万元，切实解决助老场景中的堵点和痛点，提升老年群体支付服务体验。

聚焦服务外籍师生，建成黄淮学院支付服务示范点。为进一步做好来驻外籍师生的支付服务保障工作，指导辖区工商银行在黄淮学院建成全市首个境外来驻人员支付服务示范点，着力打造高校特色场景支付便利化样板。在提供货币兑换、外卡取现、零钞兑换、账户开立等服务的基础上，还提供外语支付服务咨询及引导、绿色服务通道、支付服务使用讲解等特色服务。经过近半年的运营，支付服务示范点已取得显著成效，外籍师生相关支付服务问题得到了有效解决，截至11月末，该示范点已办理外籍人员开户36笔、跨境汇款157笔、外卡取现82笔，支付服务咨询讲解136人次，高效、便捷、顺畅的服务受到外籍师生一致好评。（编辑 詹云清）