整顿假货，淘宝出了杀手锏

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作者 | 周博 来源 | 电商天下

2024行将结束，淘宝的规则整改却并未到头。

2024年12月27日，淘宝发布了变更《淘宝网保证金管理规范》的公示通知，并引起不少淘系商家广泛关注。

其中，淘宝新增的多店铺跨店扣费规则将于2025 年1月3日起正式实施。其内容则显示，若卖家在淘宝网上开设多个店铺（下称为“关联店铺”），在其中一个或多个店铺出现保证金不足或者违约赔付执行不成功的情况，淘宝将授权支付宝公司根据淘宝指令从其他关联店铺保证金、支付宝账户余额或待结算资金进行划扣，用于补足保证金或执行违约赔付。

图源：淘宝网

而且，关于关联店铺的定义，平台也作出了详细的划分，主要可分为：卖家本人/本企业或其他组织开设的其他店铺，卖家个人作为经营者的个体工商户开设的店铺，以及个体工商户的同一经营者个人开设的店铺三类。

什么意思？

从表面上看，淘宝此次新规调整的直接目标，或是要对违规经营的无货源商家和玩店群的商家下手。

一直以来，不乏有些商家利用多店铺经营来打“擦边球”。比如，有的商家在一个店铺因违规被罚款但保证金不足时，就试图新开店铺继续经营，逃避违规处罚。尤其是那些做无货源店群的商家，他们中的部分人存在商品质量不过关、虚假发货等违规行为，一旦一个店铺被查，就立马转移到另一个店铺，给平台管理带来了很大困扰。

但此次新规实施后，这种行为将受到有效遏制。比如，一位经营服装的淘宝卖家，他开了好几家关联店铺，之前对商品质量把控不是很严格，偶尔会出现一些质量问题被买家投诉，但他总觉得大不了就是一个店铺受影响，其他店铺还能继续经营。

新规出台后，他意识到如果再出现这种情况，其他关联店铺的保证金也可能会被划扣，这让他不得不重新审视自己的经营策略，加强对商品质量的把控，严格遵守平台规定，以避免因一个店铺的问题而牵连其他店铺，同时也开始合理规划各店铺的运营，确保保证金充足。

往深了看，淘宝加强商家保证金制度的管理，或是为了更有效地打击和治理平台假货！

11月21日，淘宝网就曾宣布，将对《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》进行调整，调整“酒类”一级类目保证金阶梯档位额度。

根据公示的新规则，对应类目的三档保证金仅第一档有所调整：近30天成交额低于10万元的保证金额度由5000元上调至10000元，此次规则变更将于2024年11月27日正式生效。

彼时，电商平台“假酒”问题愈演愈烈，五粮液、剑南春等知名酒企都曾公开曝光线上渠道的售假问题，并亲自下场打假！

11月13日中午，五粮液官方发布了一则《致五粮液消费者的告知书（二）》，并表示：据本月活动数据统计，对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中，共计发现假冒我公司产品18瓶，占鉴定总数的12%。

同时五粮液强调，据消费者提供的购买凭证，发现假冒品中的77%，也就是14瓶，来源于某电商平台“百亿补贴”频道中的店铺。其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺，而且以上售假店铺均非其公布销售渠道中的店铺。

图源：微博@凤凰网财经

其中，某平台百亿补贴频道中的店铺，是消费者和酒企品牌投诉的重灾区。而这些店铺，很多采取的恰恰是无店铺经营或店群运营模式。这往往导致，买到假酒的消费者维权困难，比如他们想申请退款时会遭遇商品链接下架或店铺已经关闭等情况；就连平台也束手无策，因为这些商家能通过店群模式钻空子，逃避平台处罚，不多久之后他们只需换一批店铺又能卷土重来。

如此一来，本来能方便广大中小商家、帮助降低运营成本的无货源商家或店群模式，反倒成为个别不法商家的“护身符”。

淘宝此次保证金政策的调整，可以说是未雨绸缪、对症下药。虽然保证金额度有所上调会给商家造成一定的资金压力，但其目的是为了提升不法商家的违规成本，从而有效约束商家行为，促使商家更加注重商品质量和诚信经营，同时清理“害群之马”，减少假冒伪劣商品的出现，保障消费者权益，进一步优化平台环境。

对于消费者而言，淘宝新规无疑是一颗 “定心丸”。新规实施后，淘宝能够通过划扣关联店铺的资金来保障消费者的权益。这就好比给消费者穿上了一层 “防护服”，让他们在购物时更加放心，客增强用户对平台的信任度。

而针对淘宝保证金新规，电商天下认为，淘系商家应做好以下几个方面的运营工作，以避免“误伤”。

比如，商家要对商品的描述、质量等方面进行严格把控，避免出现虚假宣传、货不对板等问题，防止因违规导致保证金被划扣。

另一方面，商家也应关注关联店铺的经营状况，定期查看各关联店铺的运营数据、交易记录、投诉情况等，不然被处罚了都不清楚问题出在哪。

此外，商家还要提升风险意识，提前做好风险评估和应对预案。比如预留一定的资金用于应对可能出现的保证金不足或违约赔付情况，降低新规带来的不确定性风险。

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