积极践行金融工作的人民性，广发银行扎实做好养老金融大文章

广发银行丰富优质产品供给、打造贴心服务体验、搭建暖心特色活动，不断增强广大客户在优质养老金融服务上的获得感与幸福感

标点财经、投资时间网研究员 李翠枝

人口老龄化是我国当前及未来较长时期的基本国情之一，养老金融关乎国民福祉。深耕养老金融，是银行业加快改革转型、实现高质量发展的重大机遇，更是践行金融工作政治性、人民性的重要举措。

广发银行始终坚持以党的二十大精神为指引，坚守金融报国之志，秉承金融为民之心，持续强化全方位、立体式金融供给。为扎实做好养老金融大文章，广发银行丰富优质产品供给、打造贴心服务体验、搭建暖心特色活动，不断增强广大客户在优质养老金融服务上的获得感与幸福感，全力践行金融央企的责任与担当。

全方位优化养老服务，让品质养老更有温度

当前，我国老龄化趋势加速，养老已成为大家最为关切的社会话题之一。党的二十大报告明确提出健全社会保障体系，发展多层次、多支柱养老保险体系，全面推进健康中国建设以及实施国家积极应对人口老龄化战略的宏伟目标。

作为中国人寿集团成员单位，广发银行充分发挥在保险、健康等领域的丰富经验和市场优势，联合集团成员单位为客户提供养老金融服务，打造行业领先的养老金融品牌。

一方面，持续推进第一支柱扩面提效。广发银行坚持把社保服务作为参与养老金融的基础性、战略性业务，深耕社保业务25年，早在1999年就在广东省代理发行全国第一张社保卡，目前社保业务覆盖14个省（直辖市），与人社部建立社保卡代理行业务总对总合作。近年来，广发银行在各省市区陆续落地实体和电子社保卡资格，累计发行社保卡1500万张。

另一方面，积极推动第三支柱提质增量。作为首批开办个人养老金业务的机构之一，在个人养老金制度落地实施的两年里，广发银行全力支持和服务多层次养老保障体系构建，持续丰富养老储蓄、理财、基金、保险等产品供给，全渠道实现个人养老金账户全生命周期管理，助力实现“老有所养”的美好愿景。

此外，广发银行还以广东省为中心辐射全国，开展线上、线下适老化改造。

聚焦老年客户日常高频金融需求，广发银行不断提升线上渠道适老化服务质效。手机银行APP长辈版支持从大字版调整为加大字体版，提供AR语音助手、智能语音全局浮窗服务、语音搜索、语音播报等多种视听呈现形式，方便老龄客户快速导航到所需服务，提升老年客户的金融服务体验。

同时，广发银行客成立多家“长者银行”，获评广东省老年金融服务示范网点和适老金融服务工作“突出贡献单位”等奖项。例如，广发银行肇庆分行积极践行“金融为民”，以“粤老粤福银龄专属”为核心，打造独属广发特色的长者金融服务，建立长者服务标准，设立长者服务专区，完善适老化便民设施，优化智能机具设计，提供班前和上门服务，多措并举让金融服务更贴心、更高效。

积极打造特色活动，满足多样化养老需求

2016年，广发银行创新性地面向50岁以上的中老年客户推出专属“自在卡”，为中老年客户提供一站式养老金融综合服务，获得广泛认可。

2024年，广发银行对“自在卡”产品进行全面升级，进一步丰富养老金融配套权益。该行推出“自在人生”综合养老金融服务，明确差异化的服务定位，打造“医、护、康、养、乐、学、财、安”八大核心养老服务，覆盖挂号就诊、入院绿通、防诈讲座、居家适老化改造评估等，让客户感受到贴心、省心和放心。

在此基础上，为进一步丰富中老年客户的文娱生活，满足客户的精神文化需求，结合国家全民健身战略的深入实施，广发银行自2016年起已举办多届“自在卡杯”广场舞大赛。在2024年度比赛中，全国三大赛区、17个城市、近千支队伍超过7000人参与，最终选出15支优秀队伍晋级全国总决赛。

在广场舞大赛总决赛现场，来自全国各地的队伍用优美的舞姿和富有创意的编排，展现出了他们的风采与活力，为观众献上了一场精彩纷呈的视听盛宴。经过激烈比拼，来自郑州分行的春之韵舞蹈团获得冠军，来自上海分行的水光丽影舞蹈队及来自太原分行的芳华舞蹈团分别获得亚军和季军，郑州、乌鲁木齐、宁波、长沙、佛山和深圳分行荣获最佳组织奖。

“自在卡杯”广场舞大赛以丰富的活动权益和优质的参赛体验满足中老年客户需求，为舞蹈爱好者提供了展示自我的舞台，实现了“老有所乐、老有所为”的美好愿景，同时也有效提升了广发银行养老金融品牌知名度。

实际上，近年来，广发银行围绕中老年客户金融与生活需求积极探索，打造了多项特色活动。

其中，2024年，广发银行惠州分行与惠州市民政局联合主办面向当地老年客群的“惠幸福·银龄秀”活动。活动于4月启动，第一季主题为“银龄花开”，通过歌舞类、戏剧类、健身益智类节目表演展示银龄活力；第二季主题为“家道孝爱”，以手工作品、故事纪实讲解形式展示属地人文传承；第三季主题为“乐享美好”，以书画摄影展为老年群体提供艺术展示交流平台。活动期间，中国人寿集团旗下多家成员单位成立19支志愿队，服务范围从起初超200支舞队近3000人，延伸到78个社区、20个街道办、社会团体、养老机构，持续丰富“养老+金融”服务场景，积极弘扬爱老敬老助老社会风尚，不断传递“新金融温度”。

据悉，未来广发银行将继续秉承“国之大者”的使命担当，坚持“以人民为中心”的发展理念，持续丰富养老金融体系，深入做好养老金融大文章，努力为满足品质养老需求贡献“广发力量”。