湖北
记者：李晨 通讯员：朱志文、伦俊
12月29日，武昌火车站综合体内，一位双腿不便、依靠轮椅出行的特殊人士准备乘坐10路公交车，驾驶员王志勇主动上前，“一把抱起”特殊乘客，贴心安排好特殊乘客乘车的各项事宜，全程式服务温暖了在场每个人的心。
清晨7时30分，王志勇驾驶10路公交车缓缓驶入武昌火车站综合体，远远地注意到一位女士正推着轮椅上的特殊乘客准备上车。王志勇见状，稳稳地将车辆精准停靠，确保后门紧邻轮椅乘客，随即快步走出驾驶室，主动提供帮助。面对随行女士的顾虑：“他比较重……”，王志勇毫不犹豫地回应：“我来我来！”一把抱起轮椅上的乘客，稳妥地安置在车厢内最便捷的座位上，并耐心询问乘客的下车站点。
8时02分，车辆行驶至武胜路泰和广场站时。王志勇牢记特殊乘客的下车需求，再次起身对着乘客说：“不着急，我来把你抱下车”并细心提醒乘客检查是否有物品遗落。在家属的感谢声中，王志勇放心地回到了自己的驾驶岗位。
王志勇在接受采访时表示：“25年春运这几天就要开始售票了，火车站将成为众多旅客的聚集地，作为武汉的城市窗口，我们公交司机有责任和义务为每一位乘客提供优质服务。我们的每一份努力，都代表着这座城市的温情与关怀。”
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