华为手语视频服务，持续优化无障碍体验，不让任何一个人掉队

无声的世界是怎么样的？近日，华为终端上线了华为手语视频服务短片《很高兴认识你》，央视新闻官方微博也转发支持。在这个短片中，主角们都是听障人士，有舞者、外卖小哥、面包师等，在日常生活中，他们遇到电子设备使用中的问题很难找到解决方案，因为提出问题本身对他们来说就是巨大的困难。但是有了华为手语视频服务，手语视频客服就可以帮助他们一对一解决华为产品使用中的问题，真正实现无障碍沟通服务。

华为手语视频服务上线已经超过75天了，华为之所以会行业首推这项服务，就是因为看到了听障人士的需求。有数据显示，我国大约有2780万听障人士，而其中使用华为手机的大约有530万，考虑到听障人士解决产品售后问题的交互困难和费力度高等问题，华为针对听障人士打造了这项个性化、特色化的手语视频服务。

为了给听障人士带来高效且专业的服务支持，手语客服团队除了通过华为终端能力人员产品认证，对华为终端“1+8”产品有全面了解外，还需要具备超3年业界手语服务经验以及特殊教育相关专业教育背景。华为手语视频服务，打造了行业标杆，且体现了我国科技品牌的温度和责任。

在无障碍服务上，华为持续引领，树立了行业高标准。基于原生鸿蒙系统，华为还带来了小艺通话、小艺声音修复等功能，持续优化无障碍体验。小艺声音修复，这个功能并不是为广大消费者而服务的，它就是针对语言障碍者所提供的个性化服务，因为很多语言障碍者存在发音不清晰等沟通障碍。

华为通过AI技术，将声音修复，让语言障碍者能够清晰地传达想法，试想一下，当言语障碍者能够在母亲节流利的说出“妈妈，我爱你“，这将会是多么感人的事情。科技的进步，能够让这样的画面照进现实，华为服务构建了这样无障碍沟通的桥梁，让科技不再冰冷。

小艺通话，也给言语障碍人士以及普通用户的生活和工作带来了很大的便利，当你不方便接打电话时，就可以使用该功能，实现智慧应答。在不出声的情况下，通过文字转语音来接打电话，或者是将对方的语音转成文字，不仅如此，该功能还能自动屏蔽骚扰电话。防干扰的同时让你不错过重要电话，便捷又实用。

科技的进步，从来都不是冰冷的算法和代码，华为服务的持续优化，让每个人都能够感受到科技的温度，无声胜有声。还是那句话，科技，不让任何一个人掉队。