中国人寿财险威海市中心支公司履职尽责——道路交通事故救助基金构筑民生安全防线

记者 闫明通讯员 孙嘉崔广勋

中国人寿财险山东省威海市中心支公司在充分履行保险职能作用，当好“经济减震器”和“社会稳定器”的同时，作为威海市道路交通事故救助基金（以下简称“救助基金”）的受托管理机构，不断增强政治责任感和使命感，与威海市公安交警部门紧密配合，协同联动，有效提升了救助基金管理使用效率。通过不断推动管理机制改革的深化，创新工作举措，开展“一站式”服务，救助基金在降低交通事故致死、致残、致贫，保障群众生命健康安全、促进社会稳定等方面发挥了重要作用。

救助基金工作人员帮助帮助交通事故伤者家属办理救助手续

专业铸就高效，增进民生福祉。日前，荣成市虎山镇发生一起多车相撞的交通事故，伤者修某被送往荣成市医院ICU抢救。工作人员得知这一情况立即与修某家属取得联系，第一时间成功垫付7万元，化解了修先生医疗救治的燃眉之急。10月16日，修先生委托家属送来“扶危济困为民解忧”的锦旗，表达对救助基金服务站的感激之情。其实，这仅是中国人寿财险山东省威海市中心支公司充分发挥救助基金这一民生政策作用，通过先行垫付部分或全部道路交通事故伤亡人员抢救费用，使受害群众得到及时救治和妥善安置的一个具体案例。2024年，共为358起交通事故伤者垫付救助基金2379.58万元，有效保障了人民群众生命安全。

交通事故受害者家属送来锦旗表达真诚谢意

建立联席会议制度，兜牢民生保障底线。中国人寿财险山东省威海市中心支公司积极与威海市公安交警等相关部门建立协作机制，明确相关职责，多次召开联席会议研究解决堵点、难点问题，确保机制改革工作顺利推进。成立救助基金管理办公室和工作专班，开展基础设施和服务流程标准化建设，与医院联合开辟交通事故伤员救助绿色通道。公司主要领导和分管负责人主动对接协调相关工作，挂图作战，跟进关键环节工作落实，确保新的互联网管理系统顺利上线运行。不断细化工作流程和措施，保障“三清三实”工作到位，做到基金来源有保障、使用有预算、追偿有制度，确保应垫尽垫、应救尽救。

中国人寿财险山东省威海市中心支公司与威海市公安交警部门定期研究解决工作难题

加大宣传力度，健全管理机制。中国人寿财险山东省威海市中心支公司利用各种形式，不断加大救助基金政策的宣传力度，让群众了解政策、会用政策。通过制度流程上墙，明确垫付实务规程和垫付范围、垫付时间，整合优化申请材料，尽量减少申请人材料收集难度，提高流转和垫付时效。建立完善档案管理制度，实行一案一档，开展六大分类、四大步骤的整合工作，提高工作规范化、系统化水平。

中国人寿财险山东省威海市中心支公司将始终坚持以人民为中心，全力提升救助基金管理服务效能，充分发挥好救助基金化解社会矛盾、促进社会和谐的作用，履职尽责为交通事故受害人排忧解困，把温暖及时送到交通事故受害者家中，持续提升人民群众的安全感和幸福感。