各地文旅政务服务哪家强？江苏发布十佳案例

交汇点讯 江苏是文旅大省。为更好地优化政务服务，切实提升文旅服务质量，增强游客的体验感、满意度，近日，省文化和旅游厅、省数据局联合公布了2024年度江苏省文旅政务服务十佳案例。

2024年11月初，省文化和旅游厅联合省数据局，面向各设区市文化广电和旅游局、数据局，围绕“技术创新类、流程创新类、服务创新类”三个类型，开展文旅政务服务优秀案例征集工作。通过总结推广各地优化文旅政务服务方面的典型做法和创新成果，实现文旅政务服务从“能办”向“好办”转变，让文旅“流量”转换为消费“增量”，助推江苏文化消费市场规模快速壮大。

在各地推荐申报的基础上，经专家差额比选，南京市雨花台区数据局申报的“深化数智赋能 创新试点歌舞场所一件事”等十个案例入选全省文旅政务服务优秀案例。

开办歌舞娱乐企业如何更便捷？雨花台区数据局协同区文旅、消防大队、市场监管等部门，推进歌舞娱乐场所开办“一件事”。创新运用OCR、RPA机器人等数字化技术，实现业务数据自动填报、共享复用；利用一体化共享交换平台，在线调用证照类材料，实现跨系统、跨部门、跨层级“网络通、数据通、业务通”，做到全程网办“一次不用跑”。截至目前，累计办理4件，减少跑动9次，精简材料18份，办理时间压缩83.3%。改革成果作为典型经验在国务院办公厅政务办调研会上交流分享。

证照申领如何更优化？淮安市数据局推动证照联办联变联销改革 助推文旅产业高质量发展。2024年，该局创新开启证照改革“1+X+N”新模式，推出环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的企业证照跨部门“三联办”（联办、联变、联销）服务。申请人申请注销营业执照和文旅行业许可证时，只需填写一张表单，通过全流程电子化网上申报方式，即可实现“证照注销联办”。

如何抓住这两年火爆的演出市场，进行高效、快捷审批？宿迁市宿豫区文广旅局“搭建政企服务‘直通车’ 畅通演出审批‘快车道’”。每月设立“便民服务日”，与企业形成定点帮扶模式，提供“一对一”政策指导和专员审批，实现事项申报“无纸化”、审批全程“不见面”。同时深化审管联动，实行审批监管闭环管理，全力提升营业性演出活动审管质效在做好审批服务的同时，审批部门也加强与监管部门间的审管衔接。业务审批完成后，与区文化市场综合执法大队联动，督促指导剧院工作人员做好观众安全保障工作，避免出现拥挤、踩踏等安全事故，保障营业性演出秩序，助力维护演出市场平稳有序。

旅行社是衡量江苏文旅服务品质的重要窗口。扬州市文化广电和旅游局申报的“推行旅行社项目‘云踏勘’ 打造文旅审批新模式”榜上有名。据悉，该市在全省创新打造市县一体的“屏对屏、掌端勘、网端查、不见面”“云勘验”平台，对需要传统人工现场勘验的高频政务服务事项，以远程视频勘验替代，集远程勘验、预约填报、远程视频互动、影像全程记录、资料整理上传、勘验资料回传办件库于一体，突破审批工作时间、空间限制，实现“自主选择、远程核查、在线反馈”的踏勘服务新模式。自2023年以来，采用“云踏勘”模式为47家企业提供服务，平均节省审批时间1—2天，累计减少服务对象跑动94人次。

新华日报·交汇点记者 聂伟

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