2025新启航｜中国电信智联新岁　三型领航新气象

2025年的钟声已经敲响

过往一年的时光如电影般在脑海中闪现

不由得轻声道一句：

“再见，2024；你好，2025！”

展望2025年，中国电信将持续深入实施云改数转战略，全力打造服务型、科技型、安全型企业，更加突出高质量发展主题，加快建设世界一流企业，在推进中国式现代化中走在前、勇担当、作表率。

回望2024年，中国电信经营业绩稳步提升；科技创新引领产业创新成效显著；数字信息基础设施建设加快推进……在这背后，是中国电信坚决贯彻落实党中央决策部署，把握新一轮科技革命和产业变革趋势，持续深入实施云改数转战略，全面深化改革开放，全面推进高质量发展，推动企业从传统电信运营商向服务型、科技型、安全型企业转型的战略支撑。

贴心服务，情暖万家与百业

在这个寒冷的冬季，中国电信的爱心翼站却如同一股温暖的春风，吹拂着每一个需要关怀的角落。

当人们走进爱心翼站，温馨舒适的环境让人瞬间忘却了室外的严寒。这里不仅配备了舒适的休息座椅、充电设备、免费的饮用水，更重要的是，有一群热情洋溢、经过专业培训的工作人员，他们时刻准备着为前来求助的人们提供帮助。

曾经有一位独自出行的老人，在街头突然感到身体不适，手机电量也所剩无几。他焦急地走进附近的中国电信爱心翼站，工作人员见状，立即为老人送上一杯热水，让他在温暖的环境中稍作休息。同时，迅速为老人的手机充电，并帮忙联系了老人的家人。在等待家人的过程中，工作人员还耐心地陪老人聊天，缓解他的紧张情绪。这看似微不足道的举动，却如同一束光，照亮了老人焦急的心，也让爱心翼站的温暖传递到了老人及其家人的心中。

10000号服务作为中国电信与用户沟通的重要桥梁，也在不断升级优化。如今的 10000 号客服团队，不仅具备专业的业务知识，能够快速准确地解答用户关于话费查询、套餐办理、故障报修等各类问题，还通过大数据分析和智能语音识别技术，实现了精准服务。

在服务企业方面，中国电信同样不遗余力。针对中小企业数字化转型过程中面临的网络部署难题，中国电信推出了一站式解决方案。例如中国电信芜湖分公司以综合智慧体建设为目标，为海螺集团量身打造了 “云网数智安” 为一体的综合化定制方案，在繁昌、全椒、枞阳海螺矿山实现 5G 网络全覆盖，同步部署多节点的 UPF 和 MEC 边缘云，实现云网边端业五位协同；中国电信六安分公司携手金寨金鸿诺科技有限公司共同建设打造5G智能制造数字工厂，助力智能制造数字化转型迈向新台阶……

科技创新，点亮生活与未来

漫步在智慧社区，处处都能感受到中国电信科技创新带来的便捷与高效：智能门禁系统让居民通过人脸识别或手机二维码，就可以轻松实现无感通行。不仅提高了安全性，还为居民的日常生活增添了一份科技感；“电动车入梯管理”服务能够精准识别电动车，进行全流程的跟踪与实时监测，并且能够自动触发语音提醒：“电动车禁止进入电梯！”杜绝了电动车入户现象，维护了社区的公共安全；“请按垃圾分类进行投放，感谢你的配合！”当识别到有居民进入设置好的垃圾分类投放区域时，“垃圾治理”AI服务将自动触发语音播报功能，更有效促进居民正确进行垃圾分类……

在智慧城市的建设中，中国电信也发挥了重要作用。以交通管理为例，中国电信旗下的天翼交通打造了“1+1+2”网联智驾交通云网产品体系，主要包含多级云控基础平台、分级感知系统和5G确定性网络系统等数字交通基础设施体系，以及面向车企/园区车辆的智能驾驶赋能服务平台和面向政府交管升级的智能交通运营服务平台，提升了面向车辆的网联智驾服务能力和面向交通管理升级的网联赋能交通能力，助力交通与汽车产业的数字化融合升级。目前，天翼交通已在苏州、天津等多地取得实际应用成果。

再看远程医疗领域，中国电信的5G网络技术让优质医疗资源得以跨越地域限制，惠及更多患者。在一次远程手术指导中，位于大城市的知名专家通过中国电信的5G网络，实时观看了千里之外基层医院手术室的高清画面，并利用双向音视频系统与手术现场的医生进行沟通交流，精准指导手术操作。手术过程中，5G网络的低时延、高带宽特性确保了画面的流畅性和指令的及时性，让远程手术指导得以顺利进行。这次成功的案例，不仅为患者赢得了宝贵的治疗时间，也为推动医疗资源均衡化发展提供了有力支撑。

安全护航，构筑坚固防线

各大节日，是家人团聚、欢乐喜庆的时刻，也是网络流量高峰涌动的时期。在这背后，中国电信的信息安全保障团队如同默默守护的卫士，时刻保持警惕，确保网络的安全稳定运行。例如中国电信苏州分公司IDC（互联网数据中心）通过智能化监控平台，实时检测网络异常，及时进行流量清洗，帮助网站或APP迅速恢复正常服务。此前，中国电信苏州分公司IDC团队协助某互联网企业成功抵御了大规模DDoS攻击，避免了业务中断，充分展示了IDC在网络安全领域的技术实力。

在保护用户个人信息安全方面，中国电信建成国内唯一有全网覆盖和全球触达能力的网络攻击防护平台“云堤”，为广大客户提供更加灵活的具备云网融合特性的安全监测和防护服务；天翼视联即全方位提供数字视频底座，为人们的生活带来安全感和幸福感。据悉，目前天翼视联已经全面支持对视频数据加密、传输等方面做了更强的安全防护；视频数据完整防篡改；视频端到端传输、转发、下载全程保密。值得一提的是，天翼视联平台目前已完成全面国产化，在硬件环境、应用环境都已做到可靠、可控。

此外，中国电信还积极参与国家网络安全宣传教育活动，通过线上线下相结合的方式，向广大用户普及网络安全知识和防范技巧。例如，在各地的营业厅举办网络安全知识讲座，邀请专业人士为用户讲解如何防范网络诈骗、保护个人隐私等实用知识；同时，利用社交媒体平台发布一系列生动有趣的网络安全科普短视频，吸引了大量用户的关注和学习，提高了公众的网络安全意识和防护能力。

时至今日

中国电信的“三型”之路已迈出坚实步伐

服务不止，科技不息，安全不怠

构筑成其贯穿岁序常新、遥瞻未来万里的行动坐标

指引着中国电信一路坚毅前行

奔赴下一场山海

（记者　林婉玲）