楼下泡水，楼上业主：我还没开通水电……

1

楼下成了“水帘洞”

“钥匙”不止一把的

在上海工作的韩先生

到嘉兴平湖买了套房子

五年了一直没入住

也没有开通水电

几个月前他接到电话

说楼下漏得一塌糊涂

原因是他家水管爆了

韩先生提供的视频；

韩先生楼下邻居：赶紧让物业来人，水从上面一直往下漏，你看现在这个东西怎么处理？家里全部都泡水了！厨房里全是电，这怎么弄啊？这个水一直从顶上往下流。

韩先生说

这段视频是邻居拍给物业

物业再转发给他的

他在上海市中心上班

妻子工作的上海金山区

离嘉兴平湖很近

所以2019年

他们在平湖市乍浦镇中南泷悦府

买了这套房子

70多平米

房价一百多万

还没住过

一直是毛坯

2024年9月的一个清晨

他接到电话得知了这事

韩先生：说我家漏水了，把楼下给淹了。当时我就很纳闷，我水电煤什么都没开通，怎么可能会漏水？

韩先生让物业上门检查

结果发现他的房子也被淹了

再检查发现

卫生间水龙头的接口处正在喷水

韩先生：水龙头这边裂了个口子，水就往外喷，就导致底下都淹水了。应该是凌晨四五点的时候，楼下也在睡觉，这事根本没法进行预估。

这个水龙头是塑料材质的

后面接的也是塑料管线

这点很重要

后面的采访中会有提到

韩先生：开发商弄的可能用的就是普通的管子，时间长了可能就裂开了口子，当时我们为了规避这个隐患，所以我水电煤没开通，所以房子就空置着，我宁愿空置我也不想有这些隐患。

记者：如果说没开通的话，按理说你家里面打开水龙头也没水的。

韩先生：对，应该是没有水的，总阀是自来水公司那边控制的，有一个三角阀门。在我没有跟自来水公司申请开通的时候，它应该是关闭状态。

韩先生说

事情发生后

他联系物业把三角阀门关掉了

采访时

大门上贴了张通知

大意是：韩先生家的水表还在房产公司名下

未到供水公司开通

却产生了水费

让他在2024年10月21号前

到相关窗口办理开通手续

逾期会暂停供水

落款是嘉兴市港区供水有限责任公司

时间是10月14号

韩先生说

他家毛坯房损失不大

可楼下邻居家已经装修好住进来了

楼下邻居：差不多也就一两万元的损失，我就起诉楼上就好了，因为水是从他家漏到我家的，我肯定只能起诉他。至于他找什么供水公司的话，他再去起诉供水公司，我就不管了。

韩先生：因为我打过（供水公司）客服电话，客服告诉我没开通前，你的水阀门就应该是关闭状态，你不用担心家里会有漏水的情况发生。

韩先生提供的录音：

女：正常来说是没有水的，截止到2024年7月底时抄表还是0吨。

韩先生：比如说水管爆了里面会有水出来吗？

女：那我不能保证，正常来说是关了阀门的。

韩先生：这个阀门是谁控制的？

女：如果有钥匙都可以开关，这个是专业钥匙，我们水厂是有的，物业也是有的。

韩先生：这个锁应该是谁锁的？是你们供水公司锁还是平常物业会锁？就是说如果要开的话找谁开？

女：找我们开，你开户之后三天之内给你开通。

看来

钥匙不止一把的

韩先生还了解到

配也是配得来的

网上可以直接买

但是

按理说他没有开通自来水

三角阀应该处于关闭状态

因此

打开阀门的单位或个人

应当承担楼下邻居的损失

韩先生还表示

反映问题后

供水公司回复：

安装完成交付给开发商时

水阀处于关闭状态

水表未过户前由开发商统一管理

相关损失建议跟开发商协商处理

2

漏水关联几家单位

“法务秘书”梳理逻辑

没开通的自来水

怎么就自己来了呢？

从目前了解到的信息来看

物业、开发商以及供水公司

都可以打开总阀

这三家单位

我们一家一家地了解

记者打算先从物业这里了解情况

可韩先生说

有可能联系不上了

韩先生：物业刚换，换了大概一个月不到。

记者：那之前的人还联系得上吗？

韩先生：之前的人微信上应该还有。

前任物业管家的微信语音无人接听

发去电话后

对方后来回复

他不能代替公司发言

新入驻的物业工作人员表示

一般情况下

他们不会去动这个三角阀门

嘉兴平湖市中南泷悦府物业 工作人员：三角阀门我们一般都是不会去动的。

再找到嘉兴市港区供水有限责任公司

负责人周总经理表示

按照相关规定

水管、水龙头都得是金属材质

韩先生家里的塑料水管、水龙头

明显不符合标准

另外

自来水在业主开通并交付前

三角阀也并非一直关闭着

嘉兴市港区供水有限责任公司 周总经理：装好以后我们肯定是关掉的，一个是涉及到验收的问题，第二个是涉及到里面自己装的问题，里面装好以后要进行试压，要检测房子内部的供水管道内分线路问题。

周总表示

交房时

业主也会对水电进行验收

这一步也需要开启三角阀门

自来水虽然没有交付给业主

但已经交付给了开发商

因此他认为

开发商存在一定的责任

嘉兴市港区供水有限责任公司 周总经理：业主跟原来房产公司交接的时候，会发现我们每套房都会产生一小部分的水费。我们是不跟业主结算的，我们是跟物业公司跟房产公司进行这些小费用的结算。后期房产公司跟他交接的时候，他把它打开了，有没有重新关上，我们就不知道了。

韩先生：你们怎么约定的是你们的事，从我的角度来说，从法律层面来说，水表管理权在谁，是不是在自来水公司？还是说在开发商？我水电煤没有开通我不能用的，要不然我也不用去开通了，我直接用呗？常识认知包括法律关系其实都是这样子的。

嘉兴市港区供水有限责任公司 周总经理：交接上到底哪里有问题，到时候我们再核查一下。我们客服说的也没错，按你的理解也对，没有法律合同之前是应该没水的。

记者：如果要关闭的话，应该是由谁来关闭？是供水公司还是开发商来关闭？

嘉兴市港区供水有限责任公司 周总经理：如果按照你说的话，应该它（开发商）把所有的水费交清以后，跟我把这事情算了以后，告知我了，我再去把所有的关掉。

记者：这一步有做吗？

嘉兴市港区供水有限责任公司 周总经理：他们这个水费有没有欠我，我还要核实一下。

周总表示

相关的规范流程和记录

他们都会去核查

如果存在相关责任

供水公司会依法依规承担

购房合同显示

中南泷悦府的开发商是

“嘉兴中南锦乐嘉房地产开发有限公司”

上面的号码打过去提示是空号

第三方平台上留有联系方式

记者打过去之后

提示为嘉兴某个楼盘的号码

一直无人接听

电话语音：目前坐席正忙。

第三方平台上留有一个开发商的地址

显示在一家服饰公司的一楼

离得不远

记者找过去后

发现这里是一个园区

主要生产服饰箱包

咨询园区工作人员

没有找到开发商

公开信息显示

“嘉兴中南锦乐嘉房地产开发有限公司”

存在多项合作风险

已经被列为失信被执行人

韩先生说

楼下邻居已经起诉了他和当时的物业公司

他提交申请

要求把供水公司和开发商作为共同被告

法院正在核查受理

预计会在2025年1月中旬开庭

这一系列的沟通处理中

韩先生看起来有些专业

韩先生：我学的是法务秘书专业，略懂一点点，我认为楼下业主不应该告我，造成楼下漏水的不是我的房子，是由于水导致的，水的账户目前隶属于谁名下？隶属于开发商名下，没在我名下，法律援助中心的老师也说，你可以这么去主张，就增加被告。

记者：我看到你还有诉状是吧？

韩先生：对。

记者：自己写的吗？

韩先生：对。

记者：你还蛮厉害的，学了这个专业现在做什么工作呢？

韩先生：现在做的是企业服务，为企业提供社保和员工福利这些。