信阳市羊山新区：社区里的奉献者与守护者 光明社区网格员魏崴

　　网格员是社区治理的基石，他们穿梭在大街小巷，连接着政府与居民，是基层治理不可或缺的力量。网格员的工作繁杂而琐碎，却至关重要。他们采集信息、排查隐患、化解矛盾，是社区的"活地图"和"百事通"，同时也是信息收集者与政策的宣传者。他们将国家政策带到千家万户，解答居民疑问，确保政策落地。

　　尽职奉献，尽职为民

　　在城市化进程不断加快、社区治理日益精细化的当下，网格员成为社区治理与服务中不可或缺的力量。魏崴，就是这样一位默默奉献的网格员。2023年4月，他来到政和办事处光明社区，担任桂花园安置小区第一网格的网格员，在这片社区里书写着自己的奉献篇章。

　　贴心服务，赢得居民信任

　　魏崴深知网格员的工作是深入群众生活的方方面面。他充分利用走访时间，像社区的"贴心管家"一样，仔细收集居民问题。无论是顶楼房檐老化还是井盖破裂，他都会及时联系物业解决;在居民办理低保、医保、计生等事务遇到困难时，他也会热心帮忙。这种认真负责的态度，让他赢得了居民的信任和支持。他每天坚持按时巡查，认真做好工作日记，全面而及时地掌握居民的基本信息和诉求，使社区治理变得更加和谐有序。

　　隐患排查，保障居民安全

　　网格员如同社区的安全卫士。有一天夜晚，魏崴在微信群里接到群众反映，桂花园小区后门门口的下水井盖由于年久失修破损严重，这一安全隐患随时可能引发意外。秉持着"群众事无小事"的信念，第二天上班伊始，他就火速赶到现场。查看井盖破损状况，设置安全警示柱，确保周边道路安全，并提醒过往行人注意绕行。随后，他迅速联系物业和专业维修人员，在他的协调下，旧井盖被清理干净，全新的井盖得以安装，且与周边道路平整衔接，消除安全隐患，保障居民的出行安全。

　　化解纠纷，促进邻里和谐

　　社区和谐离不开邻里关系的和睦。一次，魏崴正在小区巡查，突然听到1号楼2单元楼道里传来激烈的争吵声。原来是邻里因为楼道堆放杂物产生了矛盾。他当即迅速赶到现场，先安抚双方激动的情绪，让大家冷静下来。然后认真倾听双方的想法，一方抱怨杂物影响通行和安全，另一方则表示杂物没地方放只是临时存放。魏崴在了解情况后，提出了合理的解决方案，并耐心地向双方解释楼道乱堆放杂物的危害，如易引发火灾等安全隐患，还列举了周边类似案例进行分析。通过他的努力，这次邻里纠纷得以成功化解，曾经剑拔弩张的邻里关系又恢复了往日的融洽。

　　关爱老人，紧急时刻显担当

　　在日常的群众走访中，魏崴发现社区里有不少独居老人，他们的子女都在外地工作，生活中面临诸多不便。于是，他为每一位老人建立了详细的信息档案，档案中涵盖健康状况、子女联系方式等重要信息。一次紧急情况中，一位老人在小区内散步时突然晕倒。魏崴和工作人员很快赶到现场，迅速联系到老人子女和附近的医院，为老人争取到了宝贵的救治时间。事后，他们还到老人家中看望走访，居民们对他们的工作非常认可，老人激动地表达了感谢之情。

　　自我提升，创新工作方法

　　魏崴深知，要更好地为社区服务，自身能力的提升至关重要。在今后的工作中，他计划加强学习，积极参加各类培训以积累更多经验。日常工作里，他会更加注重观察和总结，比如在调解邻里纠纷后，会回顾整个过程，反思自己的调解方式是否得当，有哪些地方可以改进。同时，他还会向经验丰富的同事请教问题处理技巧，例如如何高效排查安全隐患等。此外，他还打算创新工作方法，充分利用互联网工具和软件，在网格微信群里加强与居民的互动沟通，以便更及时准确地了解居民需求，提升工作的针对性和及时性。

　　魏崴以自己的实际行动诠释着网格员的职责与担当，他就像一座桥梁，连接着社区治理与居民服务;又像一条纽带，将社区的和谐紧紧维系。