装修工程半途停滞，诸暨环森装饰被指违约

近日，消费者陈先生向媒体反映，其与诸暨环森装饰材料有限公司（以下简称“环森装饰”）签订了一份总金额23万元的全屋整装装修合同，并按约定先付21万，等装修完检验合格后再付剩下的2万。然而，在施工过程中频繁遭遇材料不足、额外收费等问题，导致其装修工程被迫中断。这一系列问题让陈先生对环森装饰的诚信度和专业性提出了严重质疑。

据陈先生介绍，他于2023年6月与环森装饰签订装修合同，合同明确约定由环森装饰负责从测量到设计、材料供应及安装的全流程。他按照合同约定支付了全款，初期顺利收到部分瓷砖和墙面板材。然而，当装修进行到一半时，环森装饰却以“材料费超预算”为由要求额外付款，否则拒绝继续发货。

根据陈先生提供的合同及沟通记录显示，环森装饰不仅在材料供应上多次加价，还在关键配件上漏发、少发甚至不发。“房子是他们的师傅测量的，设计图也是他们出具的，报价也是他们经理核算的，现在却反口说钱不够，还要我继续掏钱。”陈先生气愤地表示，环森装饰不仅多次发货不全，还要求他自行购买缺失的材料，包括瓷砖、圆弧角等关键配件。他质疑“既然合同明确约定‘全屋整装’，为何到了施工阶段却变成了‘自己采购’？”此外，合同中承诺的灯具、楼梯扶手安装等服务，也被环森装饰单方面否认。更令陈先生不满的是，环森装饰以“没有安装师傅”为由拖延施工，他被迫自行雇佣工人完成部分安装工作。

陈先生直言，环森装饰的行为让人无法信任。他质疑，这些问题是由于公司在报价时故意低估预算，以签单为目的误导消费者。陈先生表示，他选择环森装饰的初衷是希望通过“全屋整装”节省时间和精力，但实际过程却完全背离了初衷。

这一事件揭示了家装行业中普遍存在的问题。一些企业在签订合同前承诺“全包服务”，而后期却以种种理由追加费用或减少服务内容。付了全款却还要额外掏钱买材料，安装服务也不落实，这种做法既损害了消费者权益，也影响了整个行业的信誉。

截至发稿，环森装饰未对此事作出回应。装修是一项高成本的消费行为，消费者与企业的信任尤为重要。希望环森装饰能正视问题，履行合同义务，为陈先生提供应有的服务。同时，消费者协会提醒，签订家装合同时应明确条款细节，并保留沟通记录和相关凭据，如遭遇违约，可通过法律途径维护权益。