河北
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近日，为提升便民服务水平，增强群众办事便捷度与满意度，八道河镇从三方面发力，推动乡村便民服务能力“转型升级”。
优化阵地建设，实现“贴心办”。服务大厅设立市场准入、卫生健康、社保、民政等多个与群众生活密切相关的窗口，并配备桌椅、纸笔、水杯、办事指南、填写样本等服务设施，还为老年人、残疾人等特殊群体提供延时、预约、上门服务，在行动上做到便民利民。
简化办理流程，实现“高效办”。以“群众满意”为宗旨，推行即时办理、线上办理、本地办理及一次性办结等服务措施，为群众、企业提供业务咨询、预约服务及全流程“一对一”辅助代办服务，真正实现让群众和企业“只进一扇门即可办理多件事”。
定期开展培训，实现“用心办”。定期组织业务培训，讲解服务清单、办事流程等，提升业务经办人员服务“软实力”。不定期开展交流活动，提升工作人员服务能力与意识，做到服务群众“零距离”“零障碍”。
来源：青龙报道
责任编辑：刘莲玉
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