【FAQ】网易账号绑定常见问题及解答

Q：我能登录战网也能玩游戏，绑定不了网易账号怎么办？

只要您的战网账号可以正常登录游玩，就可以通过此方案解决。

1. 注册全新的网易邮箱账号，注册过程中需添加与待绑定战网通行证相同的手机号码，注册成功后暂不进行实名认证，可得到未实名的网易邮箱账号。

2. 若您需要更换网易邮箱绑定的手机号码，进入手机号管理页面进行更换，请注意：绑定的手机号码务必与战网通行证的手机号码相同。

3. 完成账号创建后，返回战网登录，点击登录页面最下方的【绑定异常】按钮，开始实名信息迁移，阅读绑定流程及账号绑定协议，点击【同意并继续】。

4. 登录待绑定的战网通行证，授权网易账号中心获取战网信息。

5. 确认需要绑定的战网通行证信息，点击【下一步，登录网易账号】。

6. 登录未实名的网易邮箱账号，阅读信息迁移确认说明后，点击【同意并继续】。

7. 确认网易账号实名信息已经从战网通行证迁移成功。

8. 打开战网客户端或战网网页，阅读并勾选同意条款，点击网易游戏按钮，登录已实名迁移的网易账号。

9. 登录待绑定的战网通行证。

10. 确认待绑定的账号信息，并完成绑定。

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Q：我不能登录战网，怎么绑定？

当您遇到战网账号绑定的手机号码不可用，需要更换账号绑定的手机号码时，请参考以下方式进行处理：

1. 使用手机扫描下方二维码，下载并安装网易大神APP。

2. 打开网易大神APP，点击右下角【我】，登录网易大神账号，无账号可先注册再登录。

3. 依次点击【暴雪游戏服务】-【账号修复】，进入表单填写页面。

4. 选择您最常游玩的游戏，点击【下一步】，输入联系手机，阅读并同意服务条款，点击【开始账号修复】。

5. 点击【一键发送】完成手机验证，或手动发送页面展示的指定内容来完成手机验证。

6. 填写战网账号，注册时的身份证号码以及该号码对应的真实姓名。

7. 填写新的手机号码，并完成手机号码的验证，验证方法同第5步。

8. 完成并上传人脸识别验证。

9. 进入补充信息页面，可上传账号注册身份证照片，填写其他账号资料，填写完毕后点击【下一步】即可提交表单。

请注意：补充的信息越完整准确，申请通过的可能性越大。

10. 进入【暴雪游戏服务】-【服务记录】，可查看到表单的处理结果。

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Q：我能登录战网，但是战网实名验证失败怎么办？

当您登录战网客户端提示您的实名登记信息未能通过验证，目前未实名账号无法使用战网服务，请重新登记实名信息时，请参考以下方式填写防沉迷申诉表单处理：

1、打开网易大神APP，点击右下角【我】，登录网易大神账号。

2. 依次点击【暴雪游戏服务】-【绑定战网账号】，如果实名状态验证失败账号未在绑定列表中，点击使用其他角色，进入战网登录界面，完成实名状态验证失败账号的绑定。

3. 依次点击【暴雪游戏服务】-【防沉迷申诉】，选择实名状态验证失败的战网账号，并完成登录验证。

4. 阅读并同意服务协议，点击开始防沉迷申诉。

5. 选择您最常游玩的游戏，点击【下一步】，输入该账号的注册身份证号码以及身份证号码对应的真实姓名。

6. 完成并上传人脸识别验证。

7. 上传账号注册身份证照片人像面，点击【下一步】完成表单提交。

（系统可能会要求您上传身份证人像面照片来进行后续处理）

8. 进入【暴雪游戏服务】-【服务记录】，即可查看到表单的处理结果。

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