北京
【市场情绪消费崛起，商机与挑战并存】买一瓶“好运喷雾”，下单一份“树洞倾听”……当下市场中，富含情绪价值的商品品类日益丰富，销量持续攀升。人们消费理念从功能型向享受型、治愈型转变，此类看似无实际功用的商品，于消费者是生活“调剂品”，于商家则是新商机。现代社会工作节奏快、竞争压力大，致使人们对情绪价值需求提升。缓解工作压力，成为年轻消费者购置“情绪商品”的缘由之一。《2024 年中国消费趋势调研》表明，64%的消费者更看重精神消费，年轻消费者尤甚。部分淘宝店主观察发现，愿为情绪价值买单的消费者以年轻群体居多。情绪价值的商业逻辑在于，抓住现代人情感缺失痛点，借产品设计、营销策略及品牌故事营造情感共鸣，转化为消费者购买意愿。如今，消费者不再单纯追求“需要”，而转向“想要”；不再热衷“快餐式”消费，更注重优质消费体验。作为新消费现象，情绪消费要激发市场活力，须不断创新并精准定位。一方面，商家要运用大数据分析消费需求偏好、细分消费市场，以精细化营销精准对接消费群体，开发更多满足情绪价值的商品，实现商品与消费者的情感连接，更好满足新需求；另一方面，在情绪商品营销中，可放大其社交属性，从满足消费者情感需求出发，善于“借题发挥”，引发情感共鸣，让消费者获情感满足与心理认同，引导其分享“小确幸”。做大做强情绪消费“蛋糕”，商家既要做好情绪商品“保鲜”，又要培育新增长点，围绕情绪营销升级消费场景与体验，激发购买欲，提高商品复购率。针对情绪消费中的问题和漏洞，如泄露消费者隐私、提供不正当服务、不合理收费等，政府部门需加强市场监管，防止商家过度营销和虚假宣传。商家在逐利同时，也要提供有价值产品和服务，履行社会责任。
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