江西
创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
"啊!"刺耳的尖叫声划破寂静的夜空,周丽和燃气公司的工作人员面面相觑。
"怎么回事?"周丽心跳加速,她刚刚关闭了燃气总阀,试图查明为何自己的燃气费高达两万元。
"天哪,我家热水器突然熄火了!"隔壁李阿姨的声音传来,浑身湿漉漉地出现在门口。
这一刻,周丽意识到事情远比她想象的要复杂得多...
01
周丽正悠闲地坐在沙发上看电视,突然,手机"叮"的一声响起。她随手拿起手机,以为是朋友发来的消息,谁知这条短信却让她如坠冰窟。
"尊敬的客户您好,您的银行卡账户****6789于2023年11月15日12:30:45扣款人民币22443.00元,交易摘要:燃气费。"
周丽瞪大眼睛,难以置信地盯着手机屏幕。她反复确认了好几遍,生怕自己看错了。但每次再看,那个触目惊心的数字依然赫然在目。
"这怎么可能?一个月的燃气费要两万多?!"周丽喃喃自语,心中充满疑惑和不安。她立即打开手机银行APP,查看了最近的交易记录。果然,就在几分钟前,她的账户被扣除了22443元,交易备注清清楚楚写着"燃气费"。
周丽陷入了沉思。她和丈夫刘明住在这套80平米的两居室里已经五年了,从未遇到过这种情况。往常每个月的燃气费不过一两百元,即便是寒冷的冬天,最多也就四五百元。怎么会突然暴涨到两万多?
"一定是搞错了!"周丽坚定地对自己说。她决定立即打电话问清楚,绝不能让这笔莫名其妙的巨额费用就这样从自己的账户里消失。
周丽首先拨打了银行的客服电话。经过一番等待后,她终于接通了客服。
"您好,我是中国银行的客服小李,请问有什么可以帮到您?"电话那头传来一个温柔的女声。
周丽急切地说道:"你好,我刚刚收到短信,说我的账户被扣了22443元的燃气费。这是不是搞错了?怎么可能一个月的燃气费这么高?"
客服小李耐心地查询了周丽的账户信息,然后回复道:"周女士,经过核实,这笔扣款确实是真实的。它是由市燃气公司发起的自动扣款,我们银行只是按照协议执行的。如果您对这笔费用有疑问,建议您直接与燃气公司联系。"
02
听到这个回答,周丽的心沉了下去。她本以为是银行系统出了问题,没想到这笔费用竟然是燃气公司主动扣除的。
挂断电话后,周丽立即拨通了燃气公司的客服热线。经过一番解释和查询,客服人员给出的答复让她更加困惑。
"周女士,根据我们的记录,这笔费用确实是您本月的燃气使用费。我们注意到您家本月的用气量比往常增加了很多,所以费用也相应增加了。"客服人员平静地说道。
周丽难以接受这个解释:"这怎么可能?我家就两口人,生活习惯一直没变,怎么可能突然用了这么多气?你们的系统是不是出问题了?"
面对周丽的质疑,客服人员建议道:"周女士,如果您对用气量有疑问,我们可以安排工作人员上门检查燃气表,看是否存在异常情况。您看这样可以吗?"
周丽同意了这个建议,约定第二天上午燃气公司的工作人员上门检查。
挂断电话后,周丽坐在沙发上,心里七上八下。她回想着最近的生活,试图找出用气量激增的原因,但怎么想都想不明白。
"难道是燃气表坏了?还是有人偷偷用了我家的燃气?"各种猜测在周丽脑海中闪过,但都无法解释这么大的用气量。
第二天一早,周丽就焦急地等待着燃气公司的工作人员到来。终于,在约定的时间,门铃响了。
"您好,我是燃气公司的王师傅,来检查您家的燃气表和管道。"一位中年男子出示了工作证。
周丽赶紧把王师傅领进屋,指着燃气表的位置说:"王师傅,麻烦你仔细检查一下,看看是不是哪里出了问题。"
王师傅戴上手套,仔细检查了燃气表和周围的管道。他用专业设备测试了燃气的流量和压力,还检查了厨房里的燃气灶。
经过半个多小时的仔细检查,王师傅摇了摇头:"周女士,我没有发现任何异常情况。您家的燃气表运转正常,管道也没有泄漏。从技术角度来看,一切都很正常。"
周丽难以置信:"那为什么我家的用气量会突然增加这么多?这根本说不通!"
03
王师傅耐心地解释道:"周女士,从我们的检查结果来看,燃气设备没有问题。至于用气量为什么会增加,可能需要您自己回想一下最近的用气情况。比如,是不是使用燃气的时间变长了,或者添置了新的燃气设备?"
周丽摇了摇头:"不可能,我家就一个燃气灶和一个热水器,用气习惯一直没变。"
见周丽仍然不接受这个解释,王师傅建议道:"周女士,如果您还有疑问,我们可以安排技术部门进行更深入的检查。不过,这可能需要一些时间。"
周丽有些不耐烦了:"我不能接受这个解释。你们燃气公司必须给我一个合理的解释,否则我就去市长热线投诉!"
王师傅见状,只能无奈地说:"周女士,我理解您的心情。我会把您的情况反馈给公司,请技术部门进一步调查。不过在此期间,您家的燃气费用还是需要先行支付的。"
周丽听到这里,怒火中烧:"什么?你们莫名其妙收了我两万多的燃气费,现在连个合理解释都给不出来,还要我先支付?不可能!"
就在这时,周丽突然想到了一个主意。她转身走向厨房,王师傅疑惑地跟在后面。
"周女士,您要做什么?"王师傅问道。
周丽坚定地说:"我要关闭燃气总阀。既然你们查不出问题,那我就自己查。我倒要看看,关了总阀后还会不会继续产生费用!"
王师傅急忙阻止:"周女士,请不要这样做!贸然关闭燃气总阀可能会造成安全隐患..."
但周丽已经下定决心,不顾王师傅的劝阻,伸手就要去关闭燃气总阀。就在她的手即将触碰到阀门的那一刻,突然,一声尖锐的叫声从隔壁传来,吓得周丽和王师傅都愣在了原地。
