【e公司观察】美团抖音等相继算法治理 大厂破解算法茧房效应不会一蹴而就

跨年前后，互联网平台大厂陆续向受到诟病的算法开刀，把算法“暗箱”放在阳光下的进程明显提速。

2024年12月底，美团宣布采取八项举措推进算法导向正确。美团称，在此前七次算法公开的基础上，美团将设立算法公示专区，持续与各界沟通算法的基本原理、运行机制等，增加算法的透明度，推动算法更加公正、更加人性化。通过引入培训、积分制等替代方案，美团将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。

公司今年三季度财报中曾披露，已在部分城市试点优化疲劳管理机制，具体细则还未形成，公司希望通过试点，听取包括骑手在内的各方声音，持续完善防疲劳机制。

接着，抖音最新明确，要将算法公开化，这意味着拥有7亿日活的超级短视频平台，正式开始主动揭开互联网算法的神秘面纱。按照公司表述，重点包括谣言治理和信息茧房等问题。

此外，小红书平台也曾表示，基于个性化推荐算法，小红书将超过一半的流量曝光分配给千粉以下用户。

由此来看，从外卖行业“反内卷”，到社交内容平台跟进，被困在算法舆论中的互联网平台大厂，都在尝试破解算法的茧房效应。按照业内判断，未来大概率会有更多平台加速阵营。

从结果反馈来看，市场主流声音倾向正向。以美团为例，根据调研，大部分骑手在社交媒体及访谈中表达支持，主要认为强制休息的规则使得骑手的订单和权益分配更加公平。

回溯这次大厂开刀算法的小高潮，或多或少与部分事件的倒逼有关。以抖音为例，一个多月前，钟睒睒喊话张一鸣，抨击抖音算法在玩弄民众智商。这次算法公开化，可以视为抖音给出了某种回应。

还有来自监管的推动。日前，相关部门要求平台针对“信息茧房”、操纵榜单炒作热点、侵害新就业形态劳动者权益、大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失等重点问题开展自查自纠。

本质而言，这是算法加持下平台竞争发展到一定阶段的必然产物。从算法维度来看，暗箱内卷、困在算法已经是互联网大厂挥之不去的标签，有判断认为，平台算法直接导致了行业“内卷”。当算法决策或应用结果损害特定主体权益时，由于规则和原则不明确，很容易产生衍生风险。尤其是滥用或误用算法，还可能会破坏社会的公正和凝聚力。基于此，对AI算法进行有效的治理水到渠成。

从平台维度来看，经过多年演进，互联网大厂的竞合格局趋于平衡和稳定，不少平台已经从当年的创业独角兽成为我们日常生活的重要组成。以字节跳动为例，过去十多年，其在阿里、腾讯等巨头的围攻下悄然长成、站稳脚跟，随着业务版图的扩张和生态的成熟，也需要承担起越来越多的社会责任。公开算法透明度，应该只是一个开始。

大厂算法治理提速，这是一个积极信号。在算法“外部性”越来越大的背景下，多数平台未来需要锚定的方向，至少应该包括两个方面。其一是算法公开常态化机制，其二是更加多元开放的沟通机制。

不过，算法治理本质上是一项技术问题，不仅破解“黑箱”的过程具有挑战性，而且实现算法透明的落地，也会存在极大难度。从这个角度来看，算法改进不会一蹴而就，对治理效果也不宜过于急切，未来或将是一个兼顾各方参与主体诉求的博弈过程。

大厂算法治理也可以从人本主义视角来观察。中国是全球最大的互联网市场，数字经济渗透率不断提升。作为大潮中的重要玩家，当发展到一定阶段后，人本情怀本就应该同步跟进。一方面，抛弃片面追求“压榨”效率、低质“内卷”，需要实现与社会和参与各方的长期共生共赢；另一方面，也应该从技术应用逐步回归到以人为本的新方向，这从携程给予员工探亲假等其他互联网平台的诸多动作中，同样可以找到某些映射。从这个角度看，大厂破解算法茧房效应，将助力中国互联网产业的演进之路。