姑娘哭着欲去海边 的哥“话疗”巧安慰

本期主人公

好心的哥于英洲

大连人说

我认为出租车司机的任务不仅仅是将乘客送到目的地就行了，有时候发觉异样时，可能多一句关心，就能让事情向好的方向转变，这也是我应该做的。”

“去星海广场！”2024年12月28日，出租车司机于英洲接上了一名年轻女乘客，但姑娘哭花的妆容和手机通话过程中疑似情感纠纷的争吵，都让于英洲心中一紧。为了防止姑娘产生轻生的念头，于英洲开到半路就停车与乘客“话疗”，在她心情平复后，特意把她留在了西安路商圈散心。

年轻女子哭花脸欲去海边

2024年12月28日早上7点半左右，出租车司机于英洲开车行驶在甘井子区华东路上，远远看到路边一个坐在马路牙子上的身影在朝自己招手。“靠近停车后发现，对方是一个看上去二十多岁的年轻女子，穿着白色羽绒服，脸上的妆都哭花了，正在情绪激动地打着电话。”于英洲表示，女子上车后只说了一句去星海广场，便继续与电话对面争吵。

开车过程中，通过争吵内容，于英洲推测女乘客应该是与对象产生了情感纠纷。“乘客的情绪一直很激动，还说出了你不爱我我就去死之类的话。”听到这里，于英洲心中一紧，担心乘客前往海边后万一产生了轻生的念头，后果不堪设想。

的哥“话疗”劝去散心

于英洲说，争吵过程中通话还多次挂断重连，女乘客的情绪也越来越激动，当车辆开到沙河口区西安路中央大道附近时，于英洲将车停在道边。“我跟乘客说不能送她去海边，然后劝她放松心情，可以去西安路逛逛街散散心。”在于英洲的耐心劝导下，女乘客的心情平复了一些，支付车费后下车离开。

于英洲担心女乘客下车后还会继续打车前往海边，便停在路边等了一会儿，看到女乘客没有停留在路边，而是朝着中央大道方向走去，这才放心开车离开。

“关心乘客是我应该做的”

采访过程中记者了解到，于英洲今年51岁，是大连本地人，从事出租车驾驶员行业超过20年。除了在工作过程中拾金不昧、热心助人，于英洲在生活中也热衷于参加公益活动，如海滩环保捡拾垃圾等。2022年加入大汽中北分公司后，还获得过优秀驾驶员的荣誉。

说起类似的令他印象深刻的经历，于英洲表示，多年前，他在泡崖附近搭载过一位中年女子，一上车就问最近的海边在哪，经过沟通得知也是因为家庭情感原因有了轻生的念头，于英洲开解劝导后将乘客送回上车地点。“我认为出租车司机的任务不仅仅是将乘客送到目的地就行了，有时候发觉异样时，可能多一句关心，就能让事情向好的方向转变，这也是我应该做的。”于英洲说。

半岛晨报、39度视频记者毕崇来

■记者快评

给职责以温度

尽自己的职责，是义务，额外多给别人一些体贴、帮助，是善良。

不同的人在不同的岗位上各自履行着自己的职责，构筑了社会正常运转的基础。设计师设计出了优秀的产品，是尽职尽责。售货员为顾客提供了优质的服务，也是尽职尽责。对于的哥来说，尽职尽责就是不挑客不拒载不绕路，是严格遵守交通规则，把乘客安全、快捷地送到目的地，能够出色完成，就是在平凡岗位上的了不起。

可是职责终究只是工作岗位固有的条条框框，没有一丝温度。对于服务行业来说，没有温度的职责是不完美的。职责之外，也需要温情，需要体贴，需要善良。多数时候，这是锦上添花，何乐而不为。少数时候，也许就是雪中送炭。一个微笑，或许就能治愈一个人的心情；几句暖心的话，或许就能带一个人走出困境。

当的哥载着一位情绪崩溃的乘客奔向海边，体贴呵护劝其改道去逛闹市，就比安全送达原定目的地更有意义。有时候，人的感情脆弱到承受不起轻轻一击。但时间又可以冲淡一切，回头再看，世上就没有过不去的坎。在最脆弱、最需要安慰的时候，送上暖心的话语，提出有益的建议，胜过一切。

安全抵达目的地只是尽职尽责的初级阶段，安全才是尽职尽责的终极目标。给职责以温度，尽职尽责就得到了升华。（隋海涛）