北京
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随着社会老龄化进程的加速,工行廊坊燕郊支行积极响应国家号召,深入践行“金融为民”的服务理念,全面升级适老服务体系,全面打造有爱心、有温度的适老网点,以实际行动做好老年客户金融服务。
为切实维护老年人合法权益,该行近期举办了“金融知识进社区”活动。以典型案例剖析为切入点,通过开展讲座、发放宣传折页等方式,向老年客户介绍防范电信诈骗和打击非法集资,以及存款保险和个人信息保护等金融知识。重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害,增强老年人自我保护意识,同时对高风险业务加强提醒,确保老年客户的资金安全,提高老年客户的防骗意识和能力。
针对行动不便的老年客户,该行建立了绿色服务通道,上门服务,特事特办,凭借“送服务上门”行动,提升了老年客户的金融服务体验,让老年客户足不出户就能享受人性化服务,彰显了工行的社会责任感。(通讯员 孙一彤)
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